Tasarım Psikoloji ile Buluşuyor: Maslow'un Çalışma İhtiyaçları Hiyerarşisini Koymak
Geçmişte, Tasarımcıların Pazarlamayı Neden Görmezden Gelemediklerini uzun süredir tartıştık. Çoğunlukla, yorumcular tasarımcıların kendilerini temel pazarlama ilkelerine alışmaları gerektiği fikrine katıldılar.
Bugün, bu fikri uygulamaya koyacağız ve insancıl psikolojide doğan ve birçok pazarlama profesyoneli tarafından tüketici davranışını anlamanın bir yolu olarak benimsenen Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisini tartışacağız. Modelin ne olduğunu, Coco-Cola gibi popüler şirketlerin bunu nasıl uyguladığını ve bunların herhangi birinin neden bir tasarımcı olarak sizin için önemli olduğunu ele alacağız.
Pazarlamacılar Maslow seviyorum
Daha önce bir psikoloji dersi aldıysanız, muhtemelen Maslow hakkında bir iki şey duymuşsunuzdur. Pazarlama konusunda uzmanlaştıysanız, profesörleriniz muhtemelen bu adam hakkında asla susmadı.
Abraham Maslow, hümanistik psikoloji olarak bilinen ve temel ihtiyaçlar ve kendini gerçekleştirme gibi çok kişisel kavramları inceleyen önemli bir psikoloji dalı kuran bir profesördü. Bu tür psikoloji elbette pazarlama için mükemmeldir çünkü dünyadaki her pazarlama departmanının çatlamaya çalıştığı sert bir somun olan tüketici davranışıyla çok yakındır.
Temel dayanak basittir, müşteriyi daha derin bir düzeyde anlayabiliyorsanız, ürününüzü satın alması için daha etkili bir çekicilik yapabilirsiniz. Bu büyük anlayışı gerçekleştirmek için hem müşterinin ihtiyaçlarını hem de isteklerini bilmeniz gerekir. Ne arıyorlar? Hangi temel gerekçeler alımlarını yönlendiriyor?
Örneğin, iki kadının farklı nedenlerle aynı marka ve model arabayı kullandığını varsayalım. İlk kadın aracın lüksünden hoşlanır, araba, arkadaş ve komşu topluluğunda kabul edilmesini ve hatta saygı duyulmasını sağlayan bir durum sembolüdür. İkinci kadın, en yüksek tüketici çarpışma testi derecesine sahip olduğu ve sık sık onunla birlikte giden çocuklarının güvenliği konusunda derin endişe duyduğu için arabayı kullanıyor.
Bu temel nedenler, pazarlamacıların öğrenmek, analiz etmek ve umarım anlamak istediği altın madenidir. Sonrasında, sınırlı bir pazarlama bütçesi göz önüne alındığında, bu iki kadından hangilerini hedeflemeleri ve nasıl devam etmeleri gerektiği soruna dönüşürler.
Bir Modelin Sınırlamaları ve Değeri
Bilim adamları, matematikçiler ve psikologlar gibi gerçekten zeki insanlar oldukça karmaşık bir şeyi kavramaya veya iletişim kurmaya çalıştıklarında, konsepti basitleştiren modeller oluştururlar. Bu sürecin doğasının kavramdan bazı gerçekleri azalttığını belirtmek son derece önemlidir. Bir şeyi basitleştirdiğinizde, ondan uzaklaşırsınız.
Bu, bugün kullanacağımız model için geçerlidir. İnsan davranışı o kadar karmaşıktır ki, hoş bir grafikle tam olarak açıklanamaz. Bununla birlikte, bu, böyle bir aracın, bu geniş konu hakkındaki anlayışımızı derinleştiremeyeceği anlamına gelmez, dünyanın basitleştirilmiş bir haritası gibi, manzaranın tüm karmaşıklıklarını feda ederken, gezegenimizin iyi bir görünümünü verir.
Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
1943'te Maslow, şimdi ünlü hiyerarşisini önerdiği “İnsan Motivasyonu Teorisi” başlıklı bir makale yazdı. Yıllar boyunca, hem kendisi hem de diğerleri modeli şimdi bildiğimiz versiyona rafine etti:
Gördüğünüz gibi, Maslow beş katlı bir piramide farklı tiplerde ihtiyaçlar düzenledi: Fizyolojik, Güvenlik, Aşk / aidiyet, Saygı ve Kendini gerçekleştirme. Bu tip ihtiyaçların farklı örnekleri her katmanın içinde görülebilir.
Burada, Maslow'un mantığını anlamak için gerçekten kavramanız gereken temel fikir, katman ne kadar düşükse, ihtiyaç o kadar basittir. Bunu söylemenin başka bir yolu, bir kişi hiyerarşiyi yukarı taşıyabilmek için daha düşük seviyedeki ihtiyaçların (belirli bir dereceye kadar) karşılanması gerektiğidir. Örneğin, birinin yiyecek arayışlarında veya kültürümüzdeki insanların derin bir ilişki aramadan önce gündelik bir etkileşimde ilkel bir cinsel isteği tatmin etmeleri için kişisel güvenliği feda ettiğini görmek nadir değildir.
Pazarlamacılar için Çıkarımlar
Bu model kesinlikle yaşını göstermeye başlıyor ve modern psikologlar, özellikle farklı kültürlere daha küresel bir bakış açısına sahip olanlar tarafından sık sık eleştirildi. Bununla birlikte, model ABD gibi bireyci toplumlarda hala oldukça yararlı olabilir.
Pazarlamacılar modeli birçok şekilde kullanabilirler. Bunların küçük bir örneği satın alma eğilimlerini tahmin etmek ve / veya belirli müşterileri daha doğru bir şekilde hedeflemektir.
Önce tahmini düşünelim. Gezegenin büyük bir kısmı son zamanlarda ekonomik düşüşle vuruldu. Bir zamanlar finansal olarak oldukça iyi durumda olan birçok insan sadece geçinmek için mücadele ediyor. Finansal refahda yaygın bir isabet gördüğümüz gibi, birçok insanın satın alma alışkanlıkları ile üçgenin alt katmanlarına düşeceğini varsayabilir veya tahmin edebiliriz. Kendilerini gerçekleştirme gereksinimlerini şımartan satın alma lüksünü kendilerine veremeyen müşteriler, bunun yerine çoğunlukla beslenme, güvenlik ve arkadaşların ve ailenin desteği gibi şeylere bakıyor olacaklar.
Bu tür bir ortamda bir ürün satıyorsanız, ürününüzü en büyük potansiyel tüketici tabanına daha iyi hedeflemek için bu psikolojiyi kullanabilirsiniz. Örneğin, bu iklimde Coca-Cola satıyorsak, ürünü lüks bir ürün gibi gösteren kampanyalardan kaçınmak isteyebiliriz (kendini gerçekleştirme reklamları Kok ile popülerdir) ve bunun yerine yakın aileyi canlandıran bir reklam oluşturmak elbette Coke tarafından bir arada tutulan bağlar ve dostluk sıcaklığı. Eğer yakından ilgilenirseniz, bu çok taktiğin genellikle meşrubatların kralı tarafından kullanıldığını görebilirsiniz.
Bu fikri çalışırken görmek için yukarıdaki resme tıklayın. Coke'un şu anda çalışan reklamlarından biri şans eseri ve serveti olmadan Simpson'ın aşağısından normal olarak zengin ve cimri bir karakteri tasvir ediyor. Ancak, Kok'un tatlı tadı ve arkadaşlarıyla mutluluk bulur. Bu klasik Maslow!
Bunun Tasarımla Ne İlgisi Var?
Buradaki basit cevap, bunun tasarımla ilgili her şeye sahip olmasıdır. Benim varsayımım, tasarımın sizin çalışma alanınız olması ya da şu anda bir tür profesyonel bağlamda takip ettiğiniz bir şey. Çoğu ticari tasarımın altında yatan amaç, müşterilerinizin iyi görünmelerini sağlayarak para kazanmalarına yardımcı olmaktır.
Bir pazarlama ekibiyle ortaklık kuracağınız bir rolde değilseniz, tasarımcı olarak işiniz haline gelir. Bir müşteri için bir şey tasarlarken, üzerine güzel bir kat kat atıyor musunuz veya parçanın odağını, hedeflerini ve hedef kitlesini anlamaya çalışıyor musunuz?
Umarım bu ikincisidir (çoğumuz genellikle estetik dışında bir şey düşünemiyoruz). Durum buysa, Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi, tıpkı bir pazarlama profesörü gibi çalışmanız için de geçerlidir. Gerçekten daha iyi bir tasarımcı olmak istiyorsanız, günlerinizi sadece ücretsiz Photoshop fırçalarının toplamalarını aramakla geçirmemeli, Maslow'un hiyerarşisi gibi temel pazarlama ilkelerini öğrenmek için zaman ayırmalısınız.
Bu basit aracı kullanarak tasarımlarınızı ve web kopyanızı belirli bir müşteri tabanına daha iyi hedefleyebilirsiniz. O web hizmetine kimler kaydolmak istiyorsunuz, şu anda yaşamın hangi aşamasındalar ve bu hiyerarşiye nasıl uyuyor?
Diyelim ki Facebook veya LinkedIn için yeni bir ana sayfa tasarlıyorsunuz. Facebook için tasarımınızda Sevgi / Ait Olma katmanını kullanabilirken, LinkedIn için Saygı ve Öz-Gerçekleşmeye daha fazla eğilebilirsiniz. Bu kavramları grafiksel bir gösterime dönüştürmek ziyaretçilere özdeşleşecekleri bir şey verir. Maslow'un noktalarından birini net bir şekilde hedefleyerek, doğrudan temel bir ihtiyacı hedeflersiniz ve teorik olarak potansiyel müşterileri ikna etme olasılığı daha yüksektir.
Sonuç
Kısaca özetlemek gerekirse, Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi, tüketici davranışını anlamanıza yardımcı olmak için tasarımcı olarak kullanabileceğiniz birçok modelden biridir, böylece tasarımlarınızı etkili bir şekilde daha iyi hedefleyebilirsiniz.
Tasarımın güzel renklerden ve harika yazı tiplerinden daha fazlası olduğunu unutmayın. Bu, belirli bir grup insan üzerinde çok özel bir izlenim bırakmak ve onları gitmelerini istediğiniz yöne yönlendirmektir. Sanatın çoğu zaman sanatçının kendi psikolojisi ile yakından bağlantılı olduğu söylense de, tasarım izleyicilerin kafalarına girmekle ilgilidir.
Aşağıya bir yorum bırakın ve yukarıdaki içerik hakkında ne düşündüğünüzü bize bildirin. Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi bir grup psişik gevezelik mi yoksa hem tasarımcılar hem de pazarlamacılar için gerçekten yararlı bir araç mı? Ayrıca pazarlama teknikleri ile ilgili makaleler yazmak istiyorsanız bize bildirin!
