Bir Müşteriye Kaç Tasarım Seçmelisiniz?
Bir süredir bir müşteri projesi üzerinde çalışıyorsunuz. Bir web sitesi tasarımı, broşür veya başka bir şey olabilir - ancak üzerinde biraz zaman geçirdiniz. Konseptten hoşlanıyorsunuz. İstemciye geri dönmek için gereken tek şey bu mu? Veya tasarım incelemesi için birkaç seçenek daha mı oluşturmanız gerekiyor?
Bir müşterinin seçebileceği kadar yaratma dengesi vardır ve bildiğiniz işlerden kaçınmak kesinlikle bir kenara atılır. Müşteriyi iyi tanıyorsanız, sadece bir tasarım seçeneği sunabilirsiniz. (Ciddi anlamda!)
Bir model yeterli olduğunda
Bir tasarım seçeneğinin yeterli olduğu fikrini desteklemek için çok fazla bilim var. (Ve bilimle kimi tartışıyorsunuz?)
HubSpot'un Seçim Psikolojisi üzerinde harika bir astarı var - her şeyi okumalısınız. En ilginç bölüm, seçeneklerin sayısı ve birden fazla seçeneğin birinin dikkatini nasıl çekebileceği, ancak bunaltıcı olabileceği ile ilgilidir. Basitçe, en iyi seçenek olmasa da, insanların sadece bir şey seçmesini sağlayacaktır.
Büyük paket, daha az daha fazla olmasıdır. Ve gerçek çalışma binlerce ürünle uğraşırken, bunu tasarım seçimine göre ölçeklendirebilirsiniz. Daha az gerçekten daha fazladır.
Bir tasarım seçeneğinin yeterli olduğu fikrini desteklemek için çok fazla bilim var.Tasarımcılar müşterilere birçok seçenek sunduğunda bazen unutulan başka bir şey var. Uzmanlığınızdan en iyi şekilde yararlanmadınız. Tasarımda en iyi navigasyon yerleşiminin nerede olduğunu bilmelisiniz; hangi tasarım tekniklerinin eylem çağrısını sindirilebilir kıldığını anlarsınız; eğilimleri ve tıklama modellerini anlarsınız.
Bu bilgiyi müşterileriniz için kullanın. Bu seçimlerin neden önemli olduğunu açıklayın. Ve işte şu: Birden fazla seçenek sunarsanız, müşteri neredeyse her zaman “en kötüsünü” seçecektir. Belki daha fazla bilime geri dönüyor - belki Murphy Yasası - ama bu şansı kullanmak istemiyorsunuz.
Bir seçenek söz konusu olduğunda, ön uçtaki müşteri ile tasarım hakkında görüşmeler yapmanız gerekir. Müşterinin size sevdikleri ve bazılarının nefret ettikleri tasarımları göstermesini sağlayın. Tasarım özetinin hedefleri, ihtiyaçları ve nihai ürünün parçası olması gereken tasarım öğelerini açık bir şekilde açıkladığından emin olun.
Tüm bu bilgilere sahip olmak, projenin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlar ve birden fazla seçeneği bir araya getirmeniz gerektiğini hissettirir. Üzerinde çalışırken tasarım sorununun çözümünü açıkça göreceksiniz.
Üç Seçenek Standarttır
Tasarım seçenekleri söz konusu olduğunda en yaygın düşünce okulu, müşterilere üç tasarım sunmaktır. Bu, çoğu proje için çok fazla iş olabilir ve bu süre bütçeye planlanabilirken, her zaman değerli bir zaman kullanımı değildir.
Müşterinizin ne beklediğini bilmeniz gerekir. (Bazen üç seçenek olayı kaçınılmazdır.)
Üç seçenek nedir?
- Güvenli tasarım : Bu, genellikle oldukça geleneksel bir tarza sahip, beklenen yoldur. Tasarım, diğer müşteri çalışmalarını yansıtır ve test edilmiş ve yaygın teknik ve kalıpları kullanır.
- Maceracı, çılgın tasarım : Tasarım modaya uygun olabilir ve müşteriyi marka kimliğini korurken konfor alanlarının dışına çıkarabilir.
- Ortada bir tasarım : Modern ve geleneksel topraklarda müşteriyi yarı yolda karşılamak için her iki fikirden de bir bileşen karışımı var.
Son tasarım muhtemelen çok fazla parça karıştırma ve eşleştirme içerecektir. Üç tasarımla ilgili en büyük sorun, müşterinin ihtiyaçlardan bahsetmek yerine genellikle sevilen unsurları belirlemek istemesidir. Bir tasarımla, genellikle neyin eksik olduğu veya eklenmesi gerektiği hakkında görüşmeler yaparsınız ve bu şekilde revizyonlarla ilerleyebilirsiniz. Üç seçeneği birbirinden ayırmak zor olabilir, çünkü parçalar gerçekten değiştirilemeyebilir.
İşte üç seçenekle ilgili başka bir şey: Gerçekten ne kadar farklı üç seçenek sunuyorsunuz? Dürüst ol. Çoğu zaman üç seçenekli tasarım incelemesi, birkaç küçük değişiklikle gerçekten sadece bir seçenektir. Bu tembel görünüyor ve müşteriye mutlaka yardımcı olmuyor.
İki Seçenekle Güvenli Oynayın
Mutlak olarak çalışmak asla eğlenceli değildir, bu nedenle üçüncü seçenek müşteriler için iki seçeneğe sahip olmaktır. Ancak sadece ikinci seçeneği sunun. Müşteri toplantısında ilk konsept bombalanırsa Seçenek 2'yi sigorta poliçesi olarak ele alın.
Bu konsept, size bir tasarım seçeneği sunmanın ve süreç boyunca çalışmanın tüm avantajlarını sunar, ancak işler plana gitmezse konuşacak başka bir şeyle. (Hepimiz biliyoruz ki bazen müşteri ve tasarım vizyonu sıraya girmez.)
İlk konseptten gelen geri bildirimlerin hiç işe yaramadığını düşünüyorsanız ve sohbeti ilerletmek istiyorsanız Seçenek 2'yi getirin. Geri bildirim ve tasarım arasında bir ilişki görürseniz kullanın. (Müşterinin, Seçenek 2'nin sağladığı şeyleri istediklerini söylediğini duyuyor musunuz?)
Bu sorunları çözmüyorsa 2. Seçeneği göstermeyin. İkinci bir seçenek yalnızca istemciye yardım edecek kadar farklı olduğunda ve istediklerine daha uygun olduğunda çalışır.
Sonuç
Her müşterinin farklı bir beklentisi olabilir, ancak iyi bir tasarım özeti, sağlam iletişim ve sizinle müşteri arasında bir anlayışla, bir tasarım seçeneği yeterli olabilir. Evet, yol boyunca düzenlemeye ve geliştirmeye devam edeceksiniz, ancak proje için sağlam bir temel sağlıyor.
“Bilirsiniz… Bu diğer sürümü daha çok sevdim” ile 11. saatte geri dönen bir müşteri için endişelenmenize gerek yok. Bir tasarım, projenin ömrü boyunca herkesi aynı sayfada tutar. Bunda özellikle serbest çalışanlar için çok değer var.
Bir süredir birden fazla sürüm sunuyorsanız, bir mockup'a ilk kez düştüğünüzde korkutucu olabilir. Müşteriyle önceden konuşun ve kendinizden emin olun, sizi bir nedenden dolayı işe aldılar.
Freelancer 101, pazardaki serbest çalışanların sayısının artmasına yardımcı olmak için ara sıra bir seridir. Bir tasarımcı, yazar, geliştirici veya birden fazla şapka takıyor olun, küçük işlerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak ipuçlarını, kaynakları ve fikirleri paylaşacağız. Özellikle bilmek istediğiniz bir şey var mı? Bana [e-posta korumalı] adresinden bildirin.
Görüntü Kaynakları: INPIVIC Ailesi, Tobias Toft ve Andrew Turner.
