Freelance Tasarım Hizmetlerinin Üst Satışı
Her serbest tasarımcı, en iyi müşterilerine bağlı kalmak ve anlamlı bir iş ilişkisi sürdürmek ister. Aynı ekiple uzun süre çalışmanın doğrudan faydaları vardır - özellikle siz ve müşteriniz birbirinizi tanıyor ve ortaklığın nasıl işleyeceği konusunda iyi bir fikir sahibi oluyorsunuz.
Ama bu müşterileri nasıl tutuyorsunuz? İlk web sitesi oluşturulduktan veya logo tamamlandıktan sonra, sırada ne var? Cevap basit - bir satış. İlk projeden sonra sizinle çalışmaya devam edebilmeleri için müşteriler için ek değer sağlamak istersiniz. İşte böyle yapıyorsun.
Envato Elements'i keşfedin
Upsell nedir?
Satış konsepti yeni değil. Bu teknik, onlarca yıldır, müşterilerinin işlerine fayda sağlayabilecekleri farkında olmayabilecekleri ek hizmetler, fırsatlar veya öğeler hakkında bilgilendirmek amacıyla işin her alanında kullanılmaktadır.
Yalnızca size para kazandıracak ek bir ürün veya hizmet sunmayın.İlk başta birçok tasarımcı için “satış” yapmak rahatsız edici olabilir, ancak müşterinin gerçekten kullanabileceği ek ürün veya hizmetleri öneri alışkanlığı edinirseniz, satış serbest tasarım işinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
Müşterinin ihtiyacı olan bir şey sağlıyorsa, üst satış iyi bir seçenektir. Yalnızca size para kazandıracak ek bir ürün veya hizmet sunmayın. (Lütfen bir simge tasarımının vektör sürümünü teslim etmek için fazladan ücret almayın.) İyi bir satış, bir web sitesi projesine arama optimizasyonu araçları veya devam eden arama ayarları eklemektir.
Anlaşılması zor veya ödeme ile alışılmış gecikmeler yaşayan müşterilerle satış yapmaktan kaçının. (Bu sadece uzun vadede sizi daha fazla sinirlendirir.)
Ve sadece kendinizi rahat hissettiğiniz ürünleri veya hizmetleri yükseltin. Müşteri, reklam öğesi için oluşturduğunuz bir çevrimiçi reklam kampanyası yayınlamak istiyorsa, uzmanlık alanınızdaysa reklamları yerleştirmeye başlayın. Hiç çevrimiçi reklam kampanyası yayınlamadıysanız, reklamı bitirin ve devam edin.
Upsell için 10 Hizmet Türü
Peki, tam olarak ne satabilirsiniz?
Bir yükselişi, projenin orijinal kapsamının dışında, sonuçtan gerçekten fayda sağlayabilecek ve daha iyi hale getirebilecek herhangi bir şey olarak düşünün.
- Sürekli bakım veya destek: Bu web projesi başlatıldıktan sonra ne olur? WordPress ve eklenti güncellemeleri gibi unsurları aylık ücretle gelen temel sorular ve bakım için uygun fiyatlı bir yapı oluşturun.
- Logo tasarımı: Bir proje ve logo olmadan kaç müşteri geliyor? (Ya da sadece düşük çözünürlüklü bir sürüm?) Onlara projeyle birlikte bir logo tasarım paketi sunun, tek bir logodan biraz daha ucuza mal olabilir.
- Reklam tasarımı: Web sitesi tasarımı için geçerli olan aynı kavramlar, diğer dijital biçimlerde çalışmak için de geçerlidir.
- Pazarlama ve arama optimizasyonu hizmetleri: Bunu yapmanın iki yolu vardır, SEO bir web sitesi tasarımı ve sürekli destek ve ayarlamalarla (uzun vadeli bir çözüm olarak tercih edilir) dahildir. Neyin işe yaradığını göstermek için uzun vadeli müşterilere değişiklik, arama anahtar kelimeleri ve başarı raporları sunun.
- Baskı teminatı: Diğer tasarım öğeleriyle eşleşen kartvizit, kırtasiye, tabela vb.
- E-posta bülteni: Diğer dijital ve basılı teminatlarla eşleştirmek için özel bir şablon tasarlayın.
- Teklif web sitesi barındırma: Çoğu müşteri sadece bu kendi başına kandırmak istemiyorum ve birden fazla hesap için birçok satıcıdan toplu indirimler alabilirsiniz.
- Eğitim: Müşteriye, daha sonra güncelleyecekleri bir web sitesi veya uygulama veya tasarım paketi olsun, ürünü nasıl kullanacağını öğretin.
- Uzun vadeli müşteriler için önerilerde bulunun: Bir müşteri bu şekilde görünmeye başlayan eski bir tasarıma sahipse, işlerinin üstünde kalmalarına yardımcı olmak için bir tasarım yenileme planı hakkında konuşma zamanı gelmiştir.
- Metin Yazarlığı: Yazma konusunda bir beceriniz varsa (ya da alt sözleşme yapabilirsiniz), birçok tasarım projesinin daha iyi kopyaya ihtiyacı vardır.
Müşterilere Satış Konuşması Yapma
Müşterilere satış konuşması yapmanın en iyi yolu yumuşak satış yapmaktır. Saldırgan olma.
Projelerinin daha iyi olmasına yardımcı olmanın diğer yolları hakkında konuşun. Karar verme sürecini çerçevelemek için bir indirim veya analiz sunun. Fikirle ilgilenmelerini sağlayın ve daha sonra ek işi üstlenmek için sahaya çıkın.
Her şey iyi bir müşteri ilişkisi ve müşterinin neye ihtiyacı olduğunun altını çizerek başlar. Başka bir tasarımcıyla yeniden markalaşma projesini yeni bitirmiş bir müşteriye logo önermezsiniz.
Ve “hayır” ı zarafetle ele alabilmelisiniz. Tüm müşteriler bir satış istemez veya buna ihtiyaç duymaz. Bu iyi. Kabul et ve itmeye devam etme.
Başarı için 5 İpucu
Büyük olasılıkla doğru yaklaşımla bir satış ve bir müşteriyle sağlam bir temel satma olasılığınız yüksektir. Sınırlı bir bütçesi olabilecek bir müşteriden yeni gelir elde etmek ve bunları kapatmak arasında hassas bir denge vardır. Yükselmeye kolaylıkla yaklaşmalısınız.
- Müşterinin ne yaptığını ve neye ihtiyacı olduğunu tam olarak anlayın ve onlarla yapılan konuşmalarda ifade edin.
- Satış ürünü veya hizmetinden faydalanın. Müşteri için neler var? Daha iyi, daha verimli olmalarına veya daha fazla para kazanmalarına yardımcı olacak mı?
- Kendiniz satmak ve satış elemanı sağlayabileceğinizi açıkça belirtin. Bazen müşteriler bir logo oluşturmaktan daha fazlasını yapabileceğinizi bilmeyecek ve bir uygulama da oluşturabileceğinizi görünce şaşıracaklardır.
- İhtiyacınız olduğunda alt sözleşme yapın. Zamanın kısa olup olmadığı konusunda yardım istemek sorun değildir. (Sadece çekmek için iyi bir ağınız olduğundan emin olun.)
- Müşterilerin bir bakışta hangi eklentileri alabileceklerini görebilmeleri için küçük paketler halinde satış öğelerinin demetlerini sunun. (Birinden üç ekstra almanın ne kadar iyi göründüğüne şaşıracaksınız.)
Sonuç
Serbest tasarım işinizi yükselişlerle hızlandırmaya hazır mısınız? Göz korkutucu gibi görünse de, neredeyse herkesin pratikle etkili bir şekilde yapmayı öğrenebileceği bir şeydir.
İyi bir müşteri ile başlayın ve en önemli unsurun onlara fayda satmak olduğunu unutmayın. Bu işlerine neden yardımcı olacak?
Bir tasarımcı, yazar, geliştirici veya birden fazla şapka takıyor olun, küçük işlerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak serbest çalışan ipuçlarını, kaynakları ve fikirleri paylaşacağız. Özellikle bilmek istediğiniz bir şey var mı? @Designshack adresinden bize bildirin.
