Ya İşi Sevmezsem? Yanlış giden bir tasarım projesi ile başa çıkmak
Tipik olarak, Design Shack üzerine yazdığım makaleler tasarımcının bakış açısından. Düzenli olarak ortaya çıkan bir konu, çeşitli konularda müşterilerle nasıl başa çıkılacağıdır. Ancak bugün işleri tersine çevirmek ve diğer takımın yardımına atlamak istiyorum.
Tasarımcı / müşteri ilişkileri her iki yöne de gider ve hayal kırıklığına uğramış bir tasarımcı olduğu kadar hayal kırıklığına uğramış bir müşteri vardır. Bugün bir tasarımcı kiraladığınızda ve sonuçta ortaya çıkan işi sevmediğinizde ne yapacağınız sorusunu ele alacağız.
Envato Elements'i keşfedin
Fred Yardım İstiyor
Sık sık işten tasarıma çeşitli konularda tavsiye isteyen tasarımcılardan e-postalar alıyorum. Son zamanlarda bir tasarımcıdan değil, ne yapacağını bilmeyen ilgili bir müşteriden e-posta aldım.
Durum son derece yaygındır ve eminim ki bir noktada profesyonel reklamlar alan çoğu insanla rezonansa girer. Müşteri, Fred, büyük bir marka oluşturma projesini üstlenmek için bir tasarımcı tuttu. Birinci adım, logoyu yenilemekti.
Fred, tasarımcının bu adımda açık bir şekilde çok fazla zaman ve çaba gösterdiğini ve her biri arasından seçim yapabileceğiniz toplam seksen farklı logo için yaklaşık sekiz farklı ufak varyasyon bulunduğunu söyledi! Bir yan notta, çok fazla seçeneğin yeterli kadar kötü veya kötü olabileceğini düşünüyorum, bu yüzden bunun uygun olduğunu düşünmüyorum, ancak Fred özveriyi takdir etti.
Şimdi vurucu için, tüm bu seçeneklerle bile, Fred “aşık olduğu” hiçbir şey görmedi. Başka bir deyişle, bir iş yapmak için bir tasarımcı tuttu, tasarımcı işi söz verdiği gibi teslim etti, ancak beğenmedi. Fred'in sorusu bu durumdaki diğer tüm tasarım istemcileriyle aynı: şimdi ne olacak?
Burada uygun hareket şekli nedir? Fred iş için para ödemeli mi? Tasarımcıya söylemeli mi? Daha fazla seçenek istenmeli mi?
Bir Tasarım Anlaşması Yapılandırma
Fred için çok geç, ama bence bu durumları ele almanın mutlak en iyi yolu onları tamamen önlemektir. Bunu yapmanın yolu, herhangi bir tasarım sözleşmesini açık ve dikkatli bir şekilde yapılandırmak ve bunlar gibi olası olasılıkları planlamaktır.
Satın Alınanları Netleştirin
Herhangi bir para değişmeden önce gerçekleşmesi gereken ilk şey, ödeme koşullarının kristal berraklığında yapılması gerektiğidir. İnsanlar doğal olarak teslim tarihleri ve dolar miktarları gibi basit şeyleri çözme eğilimindedir, ancak bulmacanın en kritik parçalarından birini atlarlar: ne satın alınır?
Bu tartışmaya yaklaşmanın iki yolu vardır. Birincisi, tasarımcının zamanını satın almanızdır. Deneyimli bir profesyoneldir ve hizmetlerini herhangi bir şekilde kullanmak için, çalışarak geçirilen her saat için bunları telafi etmelisiniz.
Bu bir doktor kiralamaya benzer. Ofise gidersiniz, doktorun uygun olduğunu düşündüğü şeyi yapmasına izin verin, tanı ve tedaviyi duyun, ardından takip etmek için yeterince kabul edip etmediğinize karar verin. Doktorun size verdiği reçetenin doldurulmaya değer olup olmadığına bakılmaksızın, daha sonra postayla gelen faturayı ödemek zorundasınız çünkü doktorun zamanı değerli ve bazılarını tükettiniz.
Tasarım çalışmalarını izlemenin ikinci yolu ürün odaklı bir yaklaşımdır. Burada tasarımcının bir projeye iki veya yirmi saat geçirip geçirmediği umurumda değil, belirli bir “çıktılar” listesi için sabit bir ücret ödüyorsunuz. Tasarımcıya gereksinimlerinizin ve önerilerinizin bir listesini verir ve karşılığında bir tasarım işi alırsınız (veya anlaşmaya bağlı olarak birden fazla parça).
Revizyonda Dikkat Edilmesi Gerekenler
Tasarımcının bakış açısından, saat ücreti açık ara en iyi yoldur. Bu şekilde anlaşma oldukça dengede kalır: her saatlik çalışma bir saatlik ödemeyle karşılanır.
Bununla birlikte, müşterinin bakış açısından, sabit oranlı parça parça sistemi genellikle arzu edilebilir, çünkü bütçeleme daha kolaydır: ne kadar ödeyeceğinizi tam olarak bilirsiniz. Bu sistemle birlikte, müşterinin revizyonlar için açık bir sistem olduğundan emin olması gerekir.
Bir tasarımcının değiştirmek ya da değiştirmek istemediğiniz bir iş parçasını teslim etmesi neredeyse hiçbir zaman olmayacaktır. Bu nedenle, genellikle sabit bir oranın aşağıdaki gibi bir şeyle gelmesi söz konusudur: Üç logo seçeneği için X $, bir büyük revizyon (logolardan birini önemli ölçüde değiştirin) ve iki küçük revizyon (tweak renkleri, yazı tipleri, vb.) ).
Bu sözleşmede müşteriler, herhangi bir sebepten ötürü işi sevmedikleri takdirde neler olacağını önceden biliyorlar. Ek ücret ödemeden, biri büyük diğeri iki küçük olmak üzere en fazla üç düzeltme alabilirler. Bazı müşteriler yine de daha fazlasına ihtiyaç duyacaktır, bu nedenle bir adım daha ileri gitmeniz ve her ek büyük ve küçük revizyon turu için fiyatlandırmaya karar vermeniz gerekir.
Geribildirim Sağlama
Geri bildirim sağlama hakkındaki tüm makaleleri yazdım, bu yüzden bu konuya çok fazla zaman harcamam ama kısaca değinmeye değer. Yaratıcı bir şey söz konusu olduğunda, geri bildirim dokunaklı bir konu haline gelebilir.
Her iki taraf da burada suçlanacak. Müşteriler genellikle profesyonel olmayan, kaba eleştiri veya işten hoşlanmama konusunda konuyla ilgili olumsuz ve sessiz bir şey söylemek için bir tereddüt aşırı seçerler. Benzer şekilde, tasarımcılar genellikle çalışmalarına duygusal olarak bağlıdırlar ve faturaları kimin ödediğini unuturlar. Maviyi sevsem de müşteri logonun sarı olması gerektiğinde ısrar ederse, bir öfke nöbeti atmamalı veya duygularımın incinmesine izin vermemeliyim, dang logosunu sarı yapmalı ve büyümeliyim.
Müşteri kesinlikle her zaman doğru değildir, ancak ödeme yaparlar, bu da birçok konuda son söz aldıkları anlamına gelir. Bahçem için bir peyzaj mimarı kiralarsam ve siyah çakılın kullanılmasında ısrar edersem, peyzaj mimarı bana beyaz çakılın evimin rengiyle daha iyi görüneceğini söyleyebilir, ama sonuçta seçiyorum çünkü bahçem.
Müşteri olarak açık, dürüst ve profesyonel olmalısınız. Tasarımcınız bunu alamazsa, başka birini işe alma zamanı. Asla bir şeyleri sevdiğini iddia etmemelisin. Eğer iş tatmin edici değilse, söyleyin! Bu garip bir konuşma ama bunlar her profesyonel iş ilişkisinin bir parçası. Bir tasarımcı olarak, ne düşündüklerini ve aradıkları şeyler boyunca nasıl daha fazla şey yapabileceğimi açıkça bildiren müşterileri büyük ölçüde tercih ediyorum.
Ödeme Konusu
Bütün bunlar Fred ile birlikte durduğumuz yere doğru gidiyor. O ne yapmalı? Sevmediği seksen logoları ve bir sonraki adımı bekleyen bir tasarımcısı var!
Buradaki en önemli soru tasarımcının işini yapıp yapmadığıydı. Bu yüzden anlaşmanın şartlarını açıklığa kavuşturmak konusunda daha önce ısrarcıydım. Bu durumda, tasarımcı görev çağrısının ötesine geçti ve müşteriyi mutlu etmek için çok çalıştı gibi görünüyor.
Logolar intihal edildiyse, anlaşma varken raster biçiminde dağıtıldıysa veya başka bir şekilde teknik ve ahlaki olarak yetersiz olsaydı, ödeme yapılmaması için açık sebepler olurdu. Eğer müşteri vaat edileni alamazsa, tasarımcı da almaz.
Ancak, özellikle yaratıcı çalışma söz konusu olduğunda, teknik standartlara teslim edilen ancak müşterinin aradığı şey bu kadar garip ve büyük gri bir çalışma alanı var. Zaten fark ettiğiniz gibi, iyi bir metaforu seviyorum, bu yüzden bu temaya bağlı kalacağım.
Logolar Büyük Mac'ler Gibi
McDonald's'a girdiğimi ve ilk Big Mac'imi sipariş ettiğimi düşünün. Yemeğimi alıyorum, masaya oturuyorum ve sadece hiç hoşlanmadığımı keşfetmek için bir ısırık alıyorum. Şimdi, sandviçi parçalara ayırdım ve bunlara et koymayı unuttuğumu veya soğanları özellikle koymamayı istediğimde üzerine koymayı unuttuysam, geri ödeme veya değiştirme için nedenim var. Ancak, eğer bir Big Mac'in özellikle zevk aldığım bir yemek olmadığını görürsem, o zaman gerçekten geri ödeme talep edecek bir zeminim yok. Ben özel bir sos gibi ya da değil, McDonald's pazarlık kendi parçası tuttu ve ben de gerekir, yeni bir şey üzerinde bir kumar aldı.
Aynı mantık, tasarımcınızın yaptığı işe mutlaka “aşık” olmadığınızda da geçerlidir. Nihayetinde, bu kişi üzerinde anlaşmaya varılan işi yaptı ve onlara adil bir ücret borçlusunuz. Tasarım stilini sevmediğiniz ortaya çıkarsa, bu sadece Big Mac'imle öğle yemeği yemek için yanlış yeri seçtiğim gibi yanlış tasarımcıyı seçtiğiniz anlamına gelir.
İlerleme
Peki şimdi ne olacak? Sadece işi sevmiyorsunuz ve ücretsiz revizyonlarınız kalmıyor. Her ikisi de, tasarımcıya ne hissettiğiniz konusunda açık ve dürüst olmayı içeren iki eylem kursu vardır.
İlk eylem, daha iyi bir iş yapmak için tasarımcıya hala güveniyorsanız. Bu noktada, esasen tekrar denediğiniz eski sözleşmeden farklı olarak yeni bir sözleşme oluşturmaya çalışıyorsunuz.
Bununla birlikte, projenin tasarımcının istediğinizi sunma yeteneğine olan güveninizi azaltması anlaşılabilir. Genellikle daha fazla işi iptal etmeniz, teslim edilen iş için kararlaştırılan tutarı ödemeniz, kayıplarınızı azaltmanız ve başka bir tasarımcı ile devam etmeniz gerekir. Bu senin için mi, müşteri mi? Kesinlikle, ama öğle yemeğinde Chipotle'a gitmeliydin.
Proje, ödenmesi gereken tutarın belirsiz olduğu, ancak yine de faaliyeti durdurmak istediğiniz bir noktadaysa, açık bir tartışma yapma ve belki de şimdiye kadar yapılan işin değeri hakkında tasarımcıyla bir tartışma yapma zamanı. Projenin ne kadar ilerlediğini düşünün. Tasarımcı toplam çalışmanın% 25'ini bitirdi mi? Sonra toplam proje ücretinin% 25'ine borcunuz olur.
Memnuniyet garantili
Çoğunlukla, bu tavsiye, müşteri olarak bir tasarımcının ürettiği işten memnun olmadığınız neredeyse tüm senaryolar için yaygın olarak geçerlidir. Önemli bir istisna, tasarımcının bir tür “memnuniyet garantili” cümlesine sahip olacak kadar çılgın olması. Bunun tam olarak neyi gerektirdiğini keşfettiğinizden emin olun, çünkü tasarımcı memnun olana kadar işi yapmaya istekli olabilir.
Ne düşünüyorsun?
Bazılarımız tasarımcı / müşteri ilişkisinin sadece bir tarafındayız ve bu nedenle büyük resmin sadece bir kısmını görme eğilimindeyiz. Eğer bir projenin her iki tarafında yanlış olduysanız, herkesin genellikle kendilerine atanabilecek iyi bir suçlama ve masumiyet karışımına sahip olduğunu görebilirsiniz. Bazen belirli tasarımcılar belirli müşterilerle iyi uymuyor ve bu durumlar ortaya çıktığında her zaman iyi hazırlanmalısınız.
Şimdi tavsiyemi duyduğunuza göre, sizden haber almak istiyorum. Bir tasarımcı olsaydınız / olsaydınız, bu durumda ne yapardınız? Şimdi müşteri olduğunuzu düşünün. Bu bakış açınızı değiştiriyor mu? Bir yorum bırakın ve bize bildirin.
