Kullanıcıların Güvenebileceği Bir Kullanıcı Arabirimi Nasıl Oluşturulur
Güvenin web tasarımı ile ne ilgisi var? Oldukça basit, her şey. İnsanların neredeyse her gün dijital güvenlik ihlallerini duydukları bir dünyada, kullanıcıların güvenebileceği bir kullanıcı arayüzü tasarlamak ve oluşturmak zorunludur.
Bu güvenin kurulması, siz ve kullanıcı arasında sağlam bir temel oluşturmanıza yardımcı olur, satış ve ürün bağlılığına katkıda bulunabilir, kalite ve başarı duygusu oluşturur ve uzun vadeli ve değerli bir kullanıcı ilişkisi için zemin hazırlar. Peki nasıl yapıyorsun? Bugün, kullanıcıların güvenebileceği bir kullanıcı arayüzü oluşturmak için yapabileceğiniz on şey var (elbette güvenilir örneklerle).
1. Netlik ile Tasarım
Rastgele bir kullanıcı şu anda web sitenize gelirse, arayüzün mesajı veya hedefleri net olur mu? Kullanıcı hangi işlemleri yapacağını ve sitenizin neden var olduğunu biliyor mu?
Cevabınız evet ise, tasarımınız zaten bu netlik seviyesini içerir. Değilse, biraz yeniden düşünmenin zamanı geldi.
Web sitesi netliği, site tasarımınızın anlaşılması kolay bir şekilde tanımlanabileceği anlamına gelir. Kullanıcılar sitenin amacının ne olduğunu bilmelidir - bilgi iletmek, ürün göstermek, oyun oynamak. Bir gerilim ya da sürpriz unsuru eklemek sorun değil, ama ne yapacağını anlama kolaylığı ile dengelenmelidir.
2. Şeffaf Olun
Hiç ancak daha sonra tamamen farklı bir şey yaptığını fark etmek için bir söz veren bir web sitesine indi? Web siteniz ve tasarımınız açık olmalı ve daha sonra ne olacağını açıkça bildirmelidir.
İşte birkaç örnek:
- Kullanıcılara formlardan gelen bilgilerle ne yapacağınızı söyleyin
- Eylemlerini izlemek için çerezleri kullanıp kullanmadığınızı kullanıcılara bildirin
- Kullanıcı bilgileriyle yaptıklarınızı özetleyen bir gizlilik politikası oluşturun
- Mümkünse güvenli bağlantılar ve HTTPS kullanın Kullanıcılarla açık iletişim için SSS sayfalarını veya forumlarını kullanın
- Finansal işlemler gerçekleştiriyorsanız, bunlar için net bir politika ekleyin (iade ve garantiler gibi)
- Talihsiz bir şey olursa (güvenlik ihlali gibi), açıklayın ve düzeltin
3. Dürüstlüğe Odaklanma
Bu çok basit bir kavram gibi görünse de, bazen kaybolan bir kavramdır: Yapacağınızı söylediklerinizi yapın.
Bu, bir uygulamanın lansman tarihini duyurmaktan, bir e-posta listesinin bakımından zamanında öğelerin gönderilmesine kadar her şey için geçerlidir. Bir söz verirsen, onurlandırdığından emin olsan iyi olur. Bir kullanıcıyı sonsuza dek kaybetmek için bu güveni sadece bir kez kırmanız gerekir.
4. Kullanıcılara Kontrol Verin
Bugünün kullanıcısı deneyimini kontrol etmeye alışkındır. Kullanıcılar web sitesi deneyimlerini ve uygulama tercihlerini özelleştirmek isterler. Sadece küçük bir şekilde olsa bile onlara bu seçeneği verin.
Kullanıcıların tasarımla nasıl etkileşim kuracaklarına karar vermelerine izin verin. Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz:
- Kullanıcıların bir seçim yapmasına olanak tanıyan gezinme seçenekleri sunun
- Kullanıcı işlemleri hakkında geri bildirim sunun
- Kullanıcıya bildirimleri kapatma veya açma gibi küçük şeyleri kontrol etme
- Kullanıcıların, kıyafet alışverişi yaparken kadın / erkek / erkek / kız çocuklarını seçmek gibi içeriği kendi seçmelerine izin ver
- Kullanıcıların seçenekleri anlamalarına yardımcı olmak için form alanlarını, açılır menüleri ve fareyle üzerine gelme öğelerini kullanarak seçimler yapma konusunda talimat verin
5. Net Desenler Kullanın
Tasarım desenleri konusunda tekerleği yeniden icat etmeyin. Bir nedenden dolayı desenler var. Kullanıcı etkileşimini teşvik eden yaygın olarak kabul edilen ve kullanımı kolay yöntemler. Kullanım kolaylığı için temel bilgilere sadık kalın.
Tasarımınızın kullanımı kolay ve anlaşılması kolay olduğunda, kullanıcılar işlerin nasıl veya neden çalıştığını belirli bir şekilde sorgulayamaz. Güven doğuştan gelir. Ancak, bu şeyler net olmadığında, kullanıcılar neden veya nasıl soru sorabilirler ve ilk güvensizlik tohumları büyümeye başlar.
6. Net Gezinme Oluştur
Net gezinme, kullanıcılar için anlaşılması kolay bir yol ve akış oluşturarak genel güveni artırır. Gezinme, kullanıcıları sayfadan sayfaya yönlendirmeli ve sitede gezinmek için ihtiyaç duydukları her şeyi kolayca bulmalarına yardımcı olmalıdır.
Net navigasyona katkıda bulunan önemli kullanıcı arayüzü öğeleri şunlardır:
- Sayfalar için başlıklar ve başlıklar
- Görsel kimlik
- Sayfalar arasında logo ve marka bilinci oluşturma
- Alakalı bilgi ve iletişim bilgileri içeren altbilgi
- Tutarlı ikonografi kullanımı
- Sayfalar arasında ileri ve geri gitmek için kolay yollar
- Metin öğelerindeki açık açıklamalar
- Herhangi bir sayfadan erişilebilen temel menü yapısı
7. Sorunları Çözme / Soruları Yanıtlama
Web siteniz ne yapıyor? Kullanıcılara soru soruyor mu yoksa onlara cevap veriyor mu?
Web sitesi sorunları çözmelidir. Kullanıcılar sitenize ne için geliyor? Ne öğrenmek, öğrenmek veya yapmak istiyorlar? Site arayüzünüz ve her bağlantı, işlem ve etkileşim kullanıcıları bu çözüme doğru yönlendirmelidir.
Her şey siteniz için net bir hedefe sahip olmak için geri geliyor.
8. Açık, Kısa İletişim Kullanın
Fazla düşünmeyin. Net bir dili kolay okunur bir şekilde kullanın. Bu, tüm kopyalara kadar uzanır ve form alanlarındaki mikrokopi gibi sıkça unutulan öğelere, düğmelere ve bağlantılara özellikle dikkat eder.
Ve sonra düzenleyin, düzenleyin, düzenleyin.
Hiçbir şey, net olmayan iletişimi olan bir web sitesi veya hatalarla dolu bir mesaj gibi kullanıcılara olan güveni ortadan kaldırmaz. Tüm kopyanın dilbilgisel olarak doğru olduğundan emin olmak için iyi bir editörle çalışın. Her bağlantının veya düğmenin ne gerekiyorsa yapmasını sağlamak için KG testi yapın. Facebook sayfanıza bağlanan bir Facebook simgesinden, uygun yere veya doğru gönderilen formlara giden bağlantılara kadar, web sitenizdeki her öğe iletinizin bir kısmını iletir ve kullanıcılarla güven ilişkisine katkıda bulunur.
9. Bir veya İki Eğilimi Birleştirin
Web sitenizin tasarımında modern bir tasarım ve çağdaş desenler kullanmak istiyorsunuz. Eski bir arayüz, kullanıcıların meşruiyetinizi sorgulamasına (ve güven sorunları oluşturmasına) neden olur.
Modern bir şey içerdiğini düşündüğünüz, sürekli iyileştirmeler yapmak için çalıştığınızı ve internet teknolojisinde güncel olduğunuzu gösterir. Bu, daha büyük bir güvenlik hissi yaratır ve görsel olarak güven tesis eder.
Bu süper modaya uygun bir estetikle gitmeniz gerektiği anlamına gelmez; birkaç modern dokunuş kullanmanız gerekiyor. Sitenizi güncel tutmak için düz düğmeler, parlak renkler veya minimalist stiller düşünün. Malzeme tasarımı kartları veya dokunuşları, organizasyon ve modern bir görünüm oluşturmak için de mükemmel seçeneklerdir.
10. Test, Test, Test
Sonunda, her şeyin çalışması gerekir. Web sitenizin tasarımındaki her öğeyi lansmandan önce ve her kullanıcının üstün bir deneyimden uzaklaşmasını sağlamak için düzenli olarak test etmeniz gerekir.
Kullanıcıların sorunları göndermeleri için bir alan sağlayın - zaman zaman olurlar - ve derhal düzeltmek için çalışırlar. (Sorunu çözdüğünüzü bildirmek için endişe duyan kullanıcılar da takip etmelisiniz.)
Bu kontrol ve dengeleme süreci ve hataları düzeltme, kullanıcıların size daha insani bir şekilde bakmasını sağlayacaktır. Hatalar meydana gelir, bağlantılar kopar - kullanıcılarla olan güven ilişkinizin türünü belirleyen yanıt budur.
Sonuç
Güven, genel olarak başarılı bir kullanıcı arayüzünün ve ardından kullanıcı deneyiminin önemli bir parçasıdır. Güven olmadan, kullanıcılar sitenizden ve tekliflerinizden şüphelenecek, sitenizi başkaları için bırakacaktır. Güven olmadan kullanıcılar, web sitenizde alışveriş yapmaktan form doldurmaya kadar işlem yapmaz. Belki de en önemlisi, size güvenmeyen bir kullanıcı bu deneyimi başkalarıyla paylaşacaktır.
Size ve web sitenize güvenen bir kullanıcının sadık bir kullanıcı olma, alışveriş yapma veya sitenizle daha fazla etkileşim kurma ve bu değerli deneyimi başkalarıyla paylaşma olasılığı daha yüksektir. Diğer herhangi bir ilişkide olduğu gibi, web sitesi ve kullanıcı arasındaki güven uzun vadeli başarının temel taşıdır.
