Tasarım İkilemi: Ücretli Olmak Geldiğinde Çok Kaba Nedir?
Hiç kimse insanların tasarım işi için ödeme yapmak istememelerinin kesin nedenini bilmiyor. Reklamlar için sadece içsel bir nefret var mı? Müşterilerimizin çoğu okulda, şimdi bildiğimiz gibi hayatımızın uyanık olduğu her an faydalı olan Cebir üzerine notlar almak yerine, not defterlerimizde çizdiğimiz için bize öğretmene söyleyen çocuklar mıydı?
Atara P. şöyle yazıyor: “İkilem, daha önce yanıt vermeyen bir müşteriye ödeme yapmak için kullandığım bir yöntem hakkında daha fazla soru soruyor ve eğer bu bir taktik mi? Lezzetli ve kötü geliyor! Şimdi bir göz atalım, başka bir Tasarım İkilemine girerken, karanlık tasarım dünyasıyla ilgili sorularınızı, sorularınızı ve endişelerinizi yanıtlamaya yardımcı olarak bize katılın ...
Ödeme Yapmayan Müşteri Hiç Müşteri Değildir!
Atara, “Şirketteki iletişimim bir arkadaşımın arkadaşıydı, ” diye devam etti. Çalışması mantıklıydı ve iş tamamlandığında, çekin postalanması için adresimi istedi ve çekin postada olduğuna inanarak işi mutlu bir şekilde gönderdim. Birkaç hafta sonra elime ulaşmadığı zaman, onu bilgilendirmek için tekrar e-postayla gönderdim. Şirketten ayrıldığını ve amirinin iletişim bilgisini sağladığını ve süpervizörün durumun farkında olduğunu ve herhangi bir sorun olmaması gerektiğini söyledi.
“Bir müşterinin tasarımcıların blöfünü arama riskini almak isteyeceğini düşünüyor musunuz? Bunu genel bir uygulama olarak önereceğimi söylemiyorum - tıpkı hepimizin bildiği ve sevdiği bu müşteriler için arka ceplerimizde saklanacak bir şey gibi. ”“Süpervizörle temas kurduğumda, cevaplar arasında haftalar geçiyordu. Tekrar ödeme istediğimde, yazdığım ve gönderdiğim bir fatura istedi. Birkaç hafta sonra takip ettiğimde tekrar istedi. Bir ay boyunca yanıt yok ve e-postayla gönderdiğimde, şirketin değişiklik yaptığını ve hafta sonunda tamamlanana kadar hiçbir hesaptan ödeme yapamayacağını bildirdi. Tahmin edebileceğiniz gibi, yine e-posta gönderene kadar, henüz ödeme yapıp yapamayacağını soran hiçbir iletişim yoktu. Daha sonra yeni bir strateji benimsedi - neredeyse üç ay boyunca herhangi bir temas biçimine hiçbir yanıt almadım. ”
“Şimdi, bazı hatalarımdan öğrendim. Bana ödeme yapmaları gerektiğinde söyleyecek bir sözleşmem yoktu ve parayı alana kadar işi teslim etmeyi beklemiyordum - çoğunlukla çekin postada olacağını ve acele ettiklerini söyledikleri için oluşturduğum reklamları o hafta basılacak bir dergiye alın. Bununla birlikte, gerçekten bilmek istediğim şey, bir tasarımcı olarak, bir müşteriyi borç tahsilatıyla tehdit etmek gibi stuntları çekmekten nasıl hissetmemiz gerektiğidir. Birkaç kişi bana bunu yapmayacaklarını söyledi çünkü müşteriye mal olacak - ve ben de katılıyorum. Ancak, koleksiyon kartını oynamam gerektiği noktaya gelirse, genellikle onlar için tekrar çalışmayı kabul etmem. Dürüst olmak gerekirse, bu müşterinin gittiğini görmek beni mutlu etti. ”
“Diğer sorum şu: Onlara bir koleksiyon ajansı göndereceğimi söyleyerek endişelenecek bir şeyim yoktu, çünkü koleksiyoncu olan akrabam beni aramaktan çok mutlu olurdu. Ama benim için, o kadar ileri gitmek zorunda bile değildi. Hesabı gönderdiğim basit açıklama, ertesi sabah çekin gönderilmesi için yeterliydi. Eğer bunu destekleyecek bir yolu yoksa, bu kartı çeken bir tasarımcı hakkındaki düşünceleriniz ne olurdu? Daha spesifik olarak, bir müşterinin tasarımcıların blöfünü arama riskini almak isteyeceğini düşünüyor musunuz? Bunu genel bir uygulama olarak önereceğimi söylemiyorum - tıpkı hepimizin bildiği ve sevdiği bu müşteriler için arka ceplerimizde saklanacak bir şey gibi. ”
Peki… Sorun Nedir?
Ödenmemiş bir faturadaki tahsilat koleksiyonlarının neden aklınıza ağır geleceğinden emin değilim. “Kötü Ödeyen Müşterilerden Toplamanın İyi Fellas Yolu” bölümünü okuyun ve müşterilerin gerçek öfkesini ve gaspını göreceksiniz. Hoş yaklaşımdan ödeme almayacağınız belliydi, bu yüzden onu bir sonraki mantıksal seviyeye taşıdınız. Ödeme aldınız ve müşteri net bir kredi kaydı tutmalı ... belki.
Bu, hesabın tahsilatlara ne zaman gönderileceğini, ancak toplam faturanın% 25'i kadar olabilen tahsilat ajansının ücretini ödeyecek olan bir sözleşmenin olmasının nedenlerinden biridir. Bir sözleşme aynı zamanda geç ödeme koşullarını, ücretleri, faizi vb. Heceleyecektir. Doğal olarak, bir sözleşme bile kötü bir müşteriyi aynı çizgide tutmayacaktır. Bir sözleşme, kötü bir müşteriyi yasal olarak tutar, ancak ahlaki olarak tutmaz.
Mahkeme veya Koleksiyon?
“Çoğu işletme, kredilerinde zamanında veya hiç fatura ödemediğine dair bir işaretten hoşlanmaz. Ofis makineleri, sarf malzemeleri ve hizmetleri satın alma yeteneklerini etkiler. ”Ödeme almak için mahkeme veya tahsilat ajansı kullanma konusunda büyük karışıklıklar var. İşte bazı basit yönergeler:
Müşteri, talep edilen şeyi değil, zamanında teslim etmediğinize inanıyorsa veya projeyi düşürdükleri ve işi sipariş etmekten sorumlu olmadıklarını düşündükleri için ödeme yapmak zorunda olmadıklarını hissetse bile, o zaman çalışmanın sözleşme şartlarına göre ve / veya yaratıcı özetle (her ikisine de sahip olsanız da) teslim edildiğini kanıtlamak için mahkemeye gitmeniz gerekir.
Eğer şanslıysanız mahkeme size ücret verecek… ve sonra gerçekten ödeme almak için müşterinin peşine düşmeniz gerekecek. Bazı ülkelerde, duruşma bitiminde mahkeme kararı ödenir. Amerika'da bir karar kazanabilirsiniz, ancak banka hesabına, evine, arabasına vb. Haciz koyarsanız bile müşteri ödeme yapamaz.
Mahkeme kararı bir tahsilat ajansına gönderilebilir. Ayrıca, kabul edilen işin ve en önemlisi kullanılanın sorusu yoksa gecikmiş bir fatura gönderebilirsiniz. Çoğu işletme, kredilerinde zamanında veya hiç fatura ödemediğine dair bir nottan hoşlanmaz. Ofis makineleri, sarf malzemeleri ve hizmetleri satın alma yeteneklerini etkiler. Peki, tehdidinizi desteklemenin bir yolu olmadan kullanmak kötü müydü?
Elbette! Müşteri yanıt vermediyse, koleksiyondan geçmeye karar verebilirsiniz, ancak bunu yapmasanız bile, sizi hapse indirecek bir tehdit değildir (başlangıcında belirtilen bağlantılı makalede bahsedilen İyi Fellas yolları gibi). Bu makale).
Tabii ki, serbest çalışma yapmanın yeni yolu bir sözleşme, yaratıcı özet, tüm e-postaları yazdırın ve saklayın, ön ödeme yapın, yol boyunca kilometre taşı ödemeleri ve teslimatta son ödeme. Basit, kolay, rahatlatıcı. Teslimattan 30 gün önce ödeme yapmak istemeyen bir müşteriyle karşılaşırsanız, kırmızı bayrak olarak kabul edin. Sorun olacak.
Bize İkileminizi Gönderin!
Bir tasarım ikileminiz var mı? Speider Schneider sorularınızı bizzat yanıtlayacaktır - ikileminizi [e-posta korumalı] adresine gönderin !
Speider, diğer önemli şirketler arasında Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson ve Viacom için tasarımlar yarattı ve Grafik Sanatçıları Loncası'nın eski yönetim kurulu üyesi ve GAG Profesyonel Uygulamalar Komitesi'nin eş başkanı. Tasarım etiği ve iş uygulamaları hakkında küresel bloglar yazıyor ve tasarımcılar için iş konusunda çeşitli kitaplara katkıda bulundu.
Öne Çıkan Resim © GL Hazır Görüntüler
