Üç Soru Sınırını Tasarımcı Olarak Anlama

Birine arka arkaya üç soru sorduğunuzda, gözleri parladığında ve dikkat etmeyi bıraktıklarında fark ettiniz mi? Gizliliğimizi kendimize saklamak psikolojik bir savunma mekanizmasıdır. Teste girerken birçok insanın boğulmasının bir nedeni budur.

İnsan, doğası gereği, sorgulayan bir hayvandır. Varlığımızı ve geleceğimizi sorguluyoruz, ancak cevaplar söz konusu olduğunda, bu sadece biyolojik doğamızda değil. Bu, bir tasarım projesinin planlanmasındaki sorunlardan biridir. Sorular sorulmalıdır - çok sayıda soru. Ancak soru sormanın ve ihtiyacınız olan tüm cevapları almanın bir yolu var…

Envato Elements'i keşfedin

Çoklu Soru Sorunu

Size çok sayıda soru sorulduğu bir örneği düşünün. Hangi noktada kararmıştınız ya da sorudan sonra soru sorulmasından endişe duyuyorsunuz? Belki de size neden web sitelerini tasarlamak için Microsoft'a yaklaşmadığınızı soran bir akraba idi. Sakin bir şekilde, web ihtiyaçlarını karşılayan bir şirket içi tasarım departmanına sahip olduklarını açıklarsınız.

"Ortalama bir reklam özetinde en az bir düzineden fazla soru olacağı için, müşteri geri çekilirse ihtiyacınız olan bilgileri nasıl çizebilirsiniz?"

Bir sonraki soru, onlara yaklaşmayı denediniz mi? Gerçekliğin nasıl işlediğini tekrar açıklıyorsunuz. İyi niyetli akrabanız, sizi kim seviyor ve sadece başarılı olduğunuzu görmek istiyor, o zaman neden denemiyorsunuz çünkü kaybedecek bir şeyiniz yok? Bu, vazgeçip kendinize çektiğiniz nokta ya da dördüncü bir soru sormadan önce onu kapatmanın en hızlı yolu olduğu için en sevdiği seramik palyaço heykelciği ile başınızın üzerinde büyükanne bash.

Elbette, bir tasarımcı olduğunuzda birden fazla sorudan kurtulmanın yaratıcı yollarını kullanmak kolaydır, ancak bir proje için yaratıcı bir özet yazması için bir müşteriye soru sormanız gerektiğinde ne olur? Ortalama bir yaratıcı özetin en az bir düzineden fazla sorusu olacağından, müşteri sizi toplantılara getirdiğiniz Meemaw'ın palyaço heykeliyle geri çekerse veya başınıza çekerse, ihtiyacınız olan bilgileri nasıl çizebilirsiniz? üçüncü soru?

“Sofistike ...”

Yaşadığım kabus, sanat yönetmeni olduğum bir şirketin başkanının göreviydi. Sorular; ödev nedir, son tarih ne zaman ve ne görmek istiyorsunuz? Başkan görmek istediği şey için “sofistike” kelimesini kullanmaya devam etti. Dördüncü soruyu cevaplamayı reddetti, yani “sofistike” demekle ne demek istiyorsun?

Her tasarım eskizinde, “hayır, hayır, hayır! Sofistike olmak istiyorum! ”

“Sofistike” den on bir teşebbüsten sonra, nihayet ondan neyi sevdiğine dair bazı örnekler göstermesini istedim ve ilham olarak alacağım. Bu başka bir soru turuydu ve ilk turdan zaman geçti, bu yüzden cevaplar için taze oldu. Birkaç örnek verdikten sonra, onun yanlış ve ciddi bir deli olduğunu fark ettim! Gerçekten istediği kaprisli bir şeydi. Bu, harika ve acı verici bir iletişimsizlik örneğidir ve sadece bir kelime ne kadar işe yarar - bir tanımlayıcı neden olabilir.

“Kolay cevap, bir soruyu diğer kişinin kendileri hakkında konuşması için bir şans haline getirmektir.”

Bu, yaratıcı bir özet için bilgi derlerken dikkate alınması gereken başka bir şeydir. Birisi kaynama noktasına ulaştığında kelimeler yanlış yorumlanabilir veya yanlış kullanılabilir. Bazen insanlar istediklerini tanımlamak için ellerini kullanırlar, boyut, düzen veya “karmaşıklık” belirtmek için onları yukarı ve aşağı ve yana doğru hareket ettirirler. Yaratıcı lider olarak işiniz, gerçekten ne anlama geldiğini ortaya çıkarmak ve yazılı kısaca yerleştirmektir, böylece ücretinizi azaltan veya sizi diğer projelerden uzaklaştıran ekstra tasarım turları olmaz.

Onları Konuşturun

Kolay cevap, bir soruyu diğer kişinin kendileri hakkında konuşması için bir şans haline getirmektir. İnsanlar soru sormaktan hoşlanmazlar, tıpkı yaşlıların çirkin seramik palyaço heykelciklerini sevmesi gibi kendileri hakkında konuşmayı severler. Şirket başkanına neyi sevdiğini ve projenin çizgileri boyunca en sevdiği tasarım örneklerini (üçüncü soru olarak) sorsaydım, neyi düşündüğünü ve neyi sevdiğini ve etrafındaki dünyanın yanlış olduğunu düşünürdü ama mükemmeldi.

Anahtar, her üç veya dördüncü soruyu müşterinin kendileri hakkında konuşması için bir şans haline getirmektir. Uzun ve sıkıcı hikayesini damıtarak alacağınız kısa, içgörüsel bir cevap düşünmeleri için baskı yapıyor. Bununla birlikte, bu hikaye içinde, sadece sevecekleri ve sevecekleri bir proje oluşturmanıza yardımcı olabilecek kişisel beğenilerin ve sevmediklerin mücevherleri vardır. Müşteriyi bu tür konuşmaya dahil ederek, takdir edecekleri sağlam bir bağ oluşturacağınızı unutmayın. Dost şakalarını kolay bir sohbete dönüştürün ve daha fazla soru sormanın bir gülümseme ve sürekli cevaplarla karşılanacağını göreceksiniz.

Basit bir konuşmadan bilgiyi nasıl damıtırsınız? Diyelim ki müşteri size son tatilinden bahsediyor, bazı arkadaşlarıyla güney nehirde kano yapıyor. Size ayrıntılar verir, doğa arasında olma ve bunun gibi şeyler hakkındaki heyecanını kaçırır.

“Rahat ve samimi sohbet, geleneksel sorular listesinden daha fazla cevap sunuyor.”

Gülümseyip domuz gıcırtılı tepe kılıçlarından rahatsız olduğu kısım için sempati gösteriyorsunuz ve “Doğayı çok sevmeniz harika. Web sitenizin renklerinin yaz sonunda nehirde bulacağınız renklerle aynı olmasını nasıl istersiniz? Yatıştırıcı bir renk şeması oluşturabilmem için bana ödünç verebileceğiniz favori bir fotoğrafınız var mı? ”

Konuşma içinde iki soru karıştı. Üçüncü bir soru, müşterinin iş ahlakı ve müşteriler tarafından nasıl görülmek istediği hakkında sorular sorarak markaları hakkında ilişki kurması olacaktır. Bu, müşterinin kendisi hakkında konuşabileceği başka bir konuşma yaratacaktır. Yine, rahat ve samimi sohbet, geleneksel sorular listesinden daha fazla cevap sunuyor ve yaratıcı bir özet için cevapları doldurmanın soğuk ve profesyonel bir yöntemini sıcak, bağ kurma, kişisel bir sohbete dönüştürüyor.

İlişki Kur

Ah, ama ödemeler, kilometre taşları ve müşterilerle nasıl çalıştığımı sormam gerektiğinde ne olur? Bunlar, müşteriye sormanız gereken sorular değil - ona verdiğiniz cevaplardır. Şimdiye kadar, müşteriyi dostane konuşmalarla ısıttınız, bu yüzden ona kendiniz hakkında bir şeyler söyleyerek devam edin. Sektördeki geçmişinizi ve son derece iyi giden bir veya iki projeyi anlatın ve görüşmelerinizden topladığınız bazı bilgileri kullanarak müşterinin projesi için neler yapabileceğinizi tekrarlayın.

“Her şeyi konuşmanın bir parçasıymış gibi söyler ve yaparken gülümse, müşterinin puanlarınızı anlama ve takdir etme olasılığı daha yüksektir.”

Bu, müşterinin sizinle profesyonel olarak çalışma umuduyla heyecanlanmasına, istediği hakkında çok şey bilmenize sevinecek ve ücretler gibi temel terimleri belirten büyük geçişinize daha açık olacak, kilometre taşı ve son ödemeler, vb. Hepsini konuşmanın bir parçasıymış gibi yapar ve bunu yaparken gülümse, müşterinin puanlarınızı anlama ve takdir etme olasılığı daha yüksektir.

Yazılı yaratıcı özeti teslim ettiğinizde, şartlarınız ve sözleşmeniz dahil olmak üzere her şey tanıdık ve dostça görünecek ve ardından projeniz iyi bir başlangıç ​​olacaktır. Bazı soruların test edildiğini anlamak ve insanların sizi aşağıda olduğunu düşündüğünüzü hissettirmek önemlidir. “Neden böyle yapmıyorsun?” “Bu ve bunun arasındaki farkı biliyor musunuz?” “Meema'ya neden bu seramik palyaço ile vurdun?”

İlgi çekmeyen sorular sormak, “bunun hakkında ne düşünüyorsun?” veya “harika bir web sitesini neyin oluşturduğu hakkında ne düşünüyorsunuz?” davet ediyor ve diğer kişinin fikirleri ve arzuları için endişe gösteriyor. Dener misin? Neden istemiyorsun? Bu yöntem hakkında ne düşünüyorsun? Sahip olduğum o palyaço heykelciği nerede?

GL hazır görüntüler görüntüleri