Daha İyi Web Siteleri Tasarlamak için Kara Kutu Modelini Kullanma

Bugün sizi, tüketici davranışını anlamak için pazarlamada kullanılan popüler bir modele tanıtacağız. Daha sonra bir tasarımcı olarak bu modeli, tasarımlarınızı kullanıcılardan eylemi teşvik etmek üzere yapılandırmak için nasıl kullanabileceğinizi tartışacağız.

Ziyaretçilerinizi analiz etmek için daha donanımlı hale geldiğinizde, daha ikna edici web sitelerinin nasıl tasarlanacağı konusunda bilinçli kararlar verebileceksiniz.

Tüketici Davranışı: Neden Önemli?

Grafik ve web tasarımcıları, tüketici davranışı psikolojisi hakkında endişelenmeden plakalarında çok şey var. Ne yazık ki, gerçekten etkili web siteleri oluşturmak bir sanat derecesi ve sağlam bir CSS bilgisinden daha fazlasını gerektirir.

Tüketici davranışı, tüketicilerin neden bu şekilde davrandığı sorusunu cevaplamaya çalışan oldukça geniş bir pazarlama terimidir. İnsanları neyin işaretlediğini araştırabilir ve anlayabilirsek, pazarlama mesajlarımızı isteklerine ve ihtiyaçlarına göre daha iyi uyarlayabiliriz.

İnsanları harekete geçmeye ikna eden bir kampanya oluşturmak, pazarlamanın kutsal kâsesi ve her projede uğraştığınız şeydir. Tüketici davranış teorisi, bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olmak için kullanabileceğiniz birçok araçtan biridir.

“Ne tasarlarsanız tasarlayın, neredeyse her zaman bir şeyler satıyorsunuz.”

Ne tasarlarsanız tasarlayın, neredeyse her zaman bir şeyler satıyorsunuz. Ücretsiz bir web uygulaması için bir açılış sayfası olsa bile, amaç kullanıcıların kaydolmasını sağlamaktır; hizmeti satıyorsunuz. Aynı şey, esas olarak kendinizi sattığınız kişisel bir web portföyü için de geçerlidir.

Bugünkü tartışmamızın arkasındaki kavram, bazı insanların neden hareket ettiğine ve diğerlerinin neden hareket etmediğine bir göz atıyor. Umarım sonunda izleyicinin harekete geçmesine ilham verecek ikna edici tasarımlar oluşturmak için daha donanımlı olacaksınız.

Kara Kutu ile tanışın

“Kara kutu” açıklanamayanları açıklamak için kullanılan psikolojinin bir yapısıdır. Genel fikir, insan zihnini eylemler ve seçimlerle ilgili olduğu için tam olarak anlayamamamızdır. Sürecin belirli yönlerini gözlemleyebiliriz, ancak gerçek düşünce sürecini ve nasıl eyleme yol açtığını gözlemleyemeyiz.

Gözleyebildiğimiz parçalar aklın dışında olan şeylerdir. Bir kişiye etki eden dış güçleri ve bunun sonucunda kişinin nasıl tepki verdiğini gözlemleyebiliriz. Aradaki adım “kara kutu” dur.

Bu düşünce çizgisine dayanarak, her kara kutu modelinin popüler taslağına ulaşabiliriz: Giriş → Kara Kutu → Çıkış.

Bu aşırı basit görünüyor ve öyle, ama bize tüketici davranışına uygulayabileceğimiz daha karmaşık bir modelin temelini veriyor.

Philip Kotler'in Kara Kutusu: Stimulus-Tepki Modeli

Ünlü pazarlama profesörü Philip Kotler yukarıdaki popüler kutu modelini aldı ve pazarlamaya uyguladı. Onun sürümünde, girdi ve çıktı uyaranlar ve alıcı yanıtı ile değiştirildi: Stimuli → Kara Kutu → Alıcı Yanıtı.

Burada kara kutuya dış faktörler girilir ve sonuç alıcının yanıtıdır.

Uyaran

Bu yeni yorumla bile, model herhangi bir kullanım için hala çok basit, bu yüzden gerçekleşen şey hakkında bir fikir edinmek için uyaranları ve alıcı yanıt bölümlerini yıkmamız gerekiyor.

Uyarıcı tarafın iki alt bölüme ayrılabileceği ortaya çıkıyor: Pazarlama Uyarıları ve Çevre Uyarıları. Bunların her birinin kendi ortak değişkenler listesi vardır:

Pazarlama Uyarıları:

• Ürün
• Fiyat
• yer
• tanıtım

Bir pazarlama görevlisiyseniz, buna genel olarak bir ürün satmanın “pazarlama karması” veya “4 P” denildiğini fark edebilirsiniz.

Çevresel Uyarılar:

• Ekonomik
• Teknolojik
• siyasi
• Kültürel
• Demografik
• Doğal

Gördüğünüz gibi, ilk bölüm satıcının kontrolü altındayken, ikinci bölüm tüketicinin yaşamındaki oldukça kontrol edilemeyen güçlerle ilgilidir.

İlginçtir ki, çevresel uyaranlar pazarlama uyaranlarının yapılandırılma şeklini büyük ölçüde etkileyebilir ve etkileyebilir. Daha sonra daha fazlası, şimdilik sadece bunların bir tüketicinin zihnine giren girdiler olduğunu bilin.

Alıcının Yanıtı

Alıcının yanıt tarafı temel olarak müşterinin alması gereken tüm karar noktalarını ana hatlarıyla belirtir. Bu aşağıdakileri içerir:

• Ürün seçimi
• Marka seçimi
• Bayi seçimi
• Satın alma zamanlaması
• Satın alma tutarı / sıklığı

Bu şeyler oldukça açık. Uyaranlara göre hareket ederken, hangi ürünü nereden alacağına, ne zaman alacağına ve ne kadar alacağına karar vermeliyiz.

Kutuda ne var?

Şimdi uyaranları ve yanıtı bildiğimize göre, kutunun içinde neler olup bittiğini tahmin etme zamanı.

Kotler'in modeli, Alıcının Kara Kutusunu iki bölüme ayırır: Alıcı Özellikleri ve Tasarım Süreci.

Alıcı özellikleri

• Tutumları
• Motivasyon
• algıları
• Kişilik
• Yaşam tarzı
• Bilgi

Karar süreci

• Problem tanıma
• Bilgi arama
• Alternatif değerlendirme
• Satın alma kararı
• Satın alma sonrası davranış

Kara kutuda ne olduğunu tam olarak belirlemek zor olsa da ve kişiden kişiye değişse de, işin içine giren şeyin bu kaba taslağı bize süreç hakkında çok şey öğretiyor.

Mantıksal kısım, bir ürün satın alırken attığınız tipik adımlardan geçen karar sürecidir. Yine de tüketicinin ruh hali ve kişilik gibi öngörülemeyen ve mantıksız faktörleri de önemlidir.

Hepsini bir araya koy

Geri adım attığımızda ve tüm bunlara aynı anda baktığımızda, nihayet uygulanabilir bir tüketici davranışı modelimiz var. Tüketiciye pazarlama karması ve ortamdan çeşitli uyaranlar atılır, daha sonra karar verme sürecinden geçerek çeşitli önyargıları ve özellikleri göz önüne alınır ve sonuç bir seçimdir.

Bu Yararsız Görünüyor!

Şimdi herkesin en büyük sorusu geliyor: Bunlardan herhangi birini neden önemsesin ki? Siz bir tasarımcısınız ve işletme okuluna gitmemenizin bir nedeni var; tüm bu şeyler gerçekten sıkıcı! Burada renk paletleri ve ücretsiz WordPress temaları yerine tüketici davranış modellerini atarak bir tasarım blogundayım, ne çekmeye çalışıyorum?

“İyi tasarımcılar güzel web siteleri, büyük tasarımcılar ikna edici web siteleri yapar.”

Buradaki amacım sizi bir tasarımcıdan daha fazlasına dönüştürmek. İyi tasarımcılar güzel web siteleri, büyük tasarımcılar ikna edici web siteleri yapar. Potansiyel bir görüntüleyici / müşteri için mümkün olan en iyi sayfayı tasarlamak için, o kişiyi anlamanız gerekir ve bu model, müşterinizle bu görüşmeyi başlatmak için size araçlar sağlar.

Pazarlama uyarılarıyla başlayalım. Bunlar fiyat, ürün, vb. Temelleridir. Bir tasarımcı olarak, muhtemelen bunlar üzerinde kontrole sahip değilsiniz, ancak bunun özelliklerinin bir müşteriyle tartıştığınız ilk şeyler arasında olması gerektiğine bahse girebilirsiniz. Sonra çevresel uyaranlar geliyor. Bu çok daha karmaşıktır ve hedeflendiği kadar kontrol edilemez. Bu site için hedef müşteriniz kim? Onlar nerede yaşıyor? Yaşamak için ne yapıyorlar? Ne kadar para kazanıyorlar?

Bu bilgiler daha sonra kara kutudaki ayrıntıları doldurmanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, müşterinizin istediği web sitesinin işçi sınıfı tasarımcılarını hedefleyen bir WordPress tema mağazası olduğunu anladıktan sonra, diğer tarafta amaçlanan alıcının yanıtını elde etmek için beyninde ne olması gerektiği hakkında sonuçlar çıkarmaya başlayabilirsiniz.

“Modeli düşünmek ve konuşmak için bir kontrol listesi olarak okuyun.”

Düşünmek ve konuşmak için bir kontrol listesi olarak modeli okuyun. Örneğin, bir tasarımcıyı bir galeriden tema satın almaya motive eden nedir? Bu, sitede mesajlaşmayı yapılandırdığınızda uygulama kolaylığı, zamandan tasarruf ve daha yüksek karlara odaklanmanıza neden olabilir. Siteyi ziyaret eden tasarımcıların sahip olduklarını ve sahip olmadıklarını hangi bilgileri varsayıyoruz? Bu, ziyaretçileri tam olarak ihtiyaç duydukları şeye sahip olduğumuza ikna etmek için kullandığımız jargonun yapılandırılmasına yardımcı olacaktır: “PHP bilgisi gerekmez. HTML ve CSS'yi özelleştirin ve hazırsınız! ”

Vahşi doğada

WooThemes web sitesinde canlı bir örnek görüyoruz. Burada ürün “her tür web yayıncısı” olarak tanımlanmaktadır ve harekete geçirici mesaj “WordPress destekli sitenize profesyonel bir görünüm kazandırmak ve hiçbir zaman çalışmaya başlamamaktır”.

“Web siteniz” gibi önemli ifadeler, WooThemes ana sayfasının, site sahiplerini, müşteriler için çok fazla iş isteyen web tasarımcılarından daha fazla hedeflediğini görmemize yardımcı olur. Varsayımsal örneğimizde olduğu gibi, hız ve verimliliğe de güçlü bir vurgu olduğunu görüyoruz, “hiç vakit kaybetmeden ayağa kalkın”.

Temel olarak, bu sayfa kara kutuda gerçekleşen süreci manipüle etmeyi amaçlayan uyaranlarla doludur, böylece nihai sonuç, alıcıların kredi kartlarını çırparak tepki gösterme olasılığıdır.

Sonuç: Her Şey Nedir?

WooThemes gibi etkili bir sitenin tasarımını planlamak için, Kara Kutu modelini gözden geçirebilir ve proje için hedeflerinizi belirleyebilirsiniz. Açık hedefleri düşünerek tasarlamak, karanlıkta sadece estetiğe odaklanmış bir çekimden her zaman daha etkili sonuçlar verecektir.

Alıcının Yanıtı bölümünden başlayın. Nihai hedefiniz nedir? Ziyaretçilerinizin hangi seçimleri yapmasını istiyorsunuz? Bunu çiviledikten sonra, uyaranları yukarıda tartıştığımız gibi yapılandırabilir, alıcının tipik karar sürecini ve alıcının özellikleri hakkındaki varsayımlarınızı aklınızda tutarak.

Derinlemesine planlama ve alıcı psikolojisi, Photoshop'u açmak ve bir tasarımı patlatmak kadar eğlenceli bir yere yakın değildir, ancak bu modeli kullanarak veya kendi terimlerinizle, daha iyi bir web tasarımcısı olmanıza yardımcı olur. Modeller kompleksi basitleştirmek için tasarlanmıştır, eğer bunu beğenmediyseniz, çöp kutusuna atın. Sadece nedenini anlamaya çalışın ve süreci kendi etkili sisteminizle tamamlayın.

Kaynaklar: Tutor2U ve MarcBowles.com.