UX Önerisi Nasıl Yazılır
Harika bir UX teklifinin müşteri ilişkilerini sağlamlaştırabileceğini ve proje yönetimini kolaylaştırabileceğini biliyor muydunuz? Projeleri yönetmenize ve müşteri ilişkilerini güçlendirmenize yardımcı olacak bir UX teklifi nasıl yazdığınız aşağıda açıklanmıştır.
UX teklifi, bir UX, uygulama veya web tasarım projesini özetleyen bir belgedir. Sorunun ne olduğunu - müşterinin ne istediğini - ve bir çözümün dijital olarak nasıl geliştirileceğini not etmelidir. Teklif, bir iş beklentisi, ne yapılacağını ve kilometre taşları ve lansman zaman çizelgesini belirler. Geliştiricinin / tasarımcının ve müşterinin, işe başlamadan önce herkesin aynı sayfada olmasını sağlamak için üzerinde anlaştığı projenin yol gösterici belgesidir.
Bir UX teklifi olmadan çalışıyorsanız, bu süreçte hemen değişiklik yapmak isteyebilirsiniz.
Tasarım Kaynaklarını Keşfedin
Amaç ve Hedefler
Yeni bir projenin var olmasının nedeni bir sorunu çözmek. Yeni bir projenin var olmasının nedeni bir sorunu çözmek. Bu sorunlar değişebilir - mevcut bir arayüzden farklı olarak, mevcut olmayan bir web sitesine veya uygulamaya ihtiyaç duyulması, ürün veya hizmetlerde değişiklik, yeni markalaşma ve liste devam ediyor.
Bir UX teklifinin başlangıcı, projenin nedenini belirtmelidir - bu, herkesin işin nedeni ve sonucun hedeflerine odaklanmasını sağlar. Bunun projenin derinlemesine bir incelemesi olmak zorunda değildir. Amaç ve hedeflerin ifadesi, projeyi kısaca yakalayan birkaç cümle olabilir.
Daha karmaşık bir tasarım sorununun köküne inmek için herhangi bir kullanıcı araştırması, testi veya görüşmesi yapılması gerekiyorsa, bu, planın kapsamının bir parçası olan (veya olmayan) ve bu bilgilerin nasıl toplanıp kullanılabileceğinin not edildiği yerdir. ilerlemek için hedefleri şekillendirmek. (Etkileşim Tasarım Vakfı'nın, yardıma ihtiyacınız olursa bir kullanıcı araştırma planının nasıl oluşturulacağı konusunda harika bir kılavuzu vardır.)
Bu bölüm aynı zamanda müşteri ve proje ve iş kapsamı ile ilgili ihtiyaçları hakkında küçük bir arka plan bilgisi içerebilir.
Proje Geliştirme
Burası, müşterinin bakış açısından projenin nasıl görüneceğini açıkladığınız yerdir.Bu, teklif müşterilerinin gerçekten görmek istedikleri bir parçasıdır, ancak o kadar çok UX jargonuyla paketlemeyin, iş fikrini anlamıyorlar. Bunun yerine, verebileceğiniz çalışma kapsamının ve önerilen hizmetlerin bir dökümünü sağlayın.
Burası, müşterinin bakış açısından projenin nasıl görüneceğini açıkladığınız yerdir. Yeni bir web sitesi oluşturuyor veya mevcut bir uygulamayı değiştiriyor musunuz? Projenin müşteri beklentilerini karşılamasına yardımcı olabilecek eklentiler veya başka ürünler veya hizmetler var mı?
Çoğu teklif, müşterinin ne yaptığınız hakkında bir fikre sahip olması için birkaç çalışma aşaması içerir - bu, müşterinin görecek çok şeyi olmadığında projenin aşamaları sırasında özellikle önemli olabilir. Çalışma aşamaları genellikle keşif ve bilgi toplama, tel çerçeve oluşturma veya tasarım geliştirme, teknik veya kodlama geliştirme ve test etme ve uygulamayı içerir. Her aşama, tam olarak neler olduğunu veya o fazın neler içerdiğini not eden birkaç öğe içerebilir.
Zaman Çizelgesi ve Kilometre Taşları
Projenin ilerlemesini göstermek için yol boyunca bol miktarda küçük kilometre taşları inşa edin.Proje ne kadar sürecek ve müşteri belirli kilometre taşlarını ne zaman görmeyi bekleyebilir? UX teklifinde bu bilgileri özetleyin. (Daha sonra baş ağrısından kurtarabilir ve herkesin görevde kalmasına yardımcı olur.)
Her proje aşaması bir zaman tahmini ile gelmelidir. Faz 1 gibi 2 hafta sürecek; Aşama 2 1 hafta sürecek vb. Fazların ardışık olup olmadığına, aynı anda çalıştığına veya çakıştığına dikkat edin. (Bu seçeneklerin bir kısmını veya tümünü ekleyebilirsiniz.)
Son olarak, istemcinin her aşamayı bitirmek için görebileceği önemli kilometre taşlarını not edin. Ne zaman bir tel kafes veya tasarım maketi görmeyi beklemeliler? Bu takvimde bir tarih değil, projenin başlamasından birkaç gün veya hafta olabilir.
Müşteriler somut sonuçları görmeyi sever. Projenin ilerlemesini göstermek için yol boyunca bol miktarda küçük kilometre taşları inşa edin. Görsel olarak bağlantı kurmanın ve UX'in doğru yönde ilerlediğinden emin olmanın yanı sıra müşterinin projenin sizin için bir öncelik olduğunu ve plana göre ilerlediğini hissetmesine yardımcı olmak için iyi bir yoldur.
Nihai Çıktılar
UX teklifine, müşterinin proje tamamlandığında almayı beklemesi gereken her şeyi özetleyen bir bölüm ekleyin. Çıktıların listesi, bir sayfanın revizyonu veya eksiksiz bir web sitesi tasarımı kadar basit veya bir dizi öğe kadar karmaşık olabilir.
UX çıktıları söz konusu olduğunda en iyi liste UX Planet editörü Nick Babich'ten. Bu kontrol listesi, ihtiyaç duymanız halinde ek okuma için daha fazla kaynağa sahip UX tasarımcılarının en yaygın çıktılarını özetlemektedir.
Fiyatlandırma
Son olarak, UX teklifi, müşterilerin bütçelerine fiyatlandırma ekleyebilmesi için beklenen maliyetleri içermelidir.
Fiyatlandırma bölümü, maliyetlerin dökümünü içermelidir (müşterinin seçebileceği ve çıkarabileceği birden fazla satır öğesi varsa).
Bu bölüm ayrıca, projenin zaman çizelgesine dayalı ödeme sürelerini de içermelidir. Bu, birden fazla faturalandırma süresi olan projeler için çok önemlidir (genellikle depozito ile başlayan daha büyük işler için ortaktır).
Teklif Yazma İpuçları
İyi bir UX teklifi, müşterinin ne bekleyeceğini ve ne zaman olacağını tam olarak bilmesi için yeterince kapsamlı olmalı, ancak bir oturuşta okunabilecek ve referans kılavuzu olarak kullanılabilecek kadar kısa ve basit olmalıdır. Son derece uzun UX teklifleri okunmuyor ve soruları cevaplamıyor, cevap vermiyor.
Müşterilerin okuyacağı bir teklif yazdığınızdan emin olmak için aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:
- Teklifi kısa tutun
- Başlığı ve alt başlıkları olan bir anahat / madde işareti biçimi kullanma
- Tüm temel bölümleri ve iletişim bilgilerinizi belgeye ekleyin
- Bir şablon kullanabilmenize rağmen, müşteri için her teklifi ilgili gerçeklerle özelleştirin (burada Prospero ve Adriana Rippel'den düşünülecek örnekler var)
- Gerekirse cevaplanması gereken sorular sorun; varsayımlarda bulunma
- Parlak ve profesyonel bir tasarım oluşturun ve dijital ve basılı kopyalar sağlayın
- İstemci için sonraki adımları ekleyin (gerekirse)
Sonuç
Bir UX teklifi, işin gösterişli bir parçası değildir, ancak büyük işler yapmanın gerekli bir unsurudur. Güven ve müşteri ilişkileri temeli oluşturmaya, beklentileri belirlemenize ve hatta görevde kalmanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca, bir UX projesinin kapsamını ve sizin ve müşterinizin üzerinde ne çalıştığını, ne zaman yapılması gerektiğini ve son projenin neye benzediğini gösteren bir sözleşmedir. İyi yürütüldüğünde, bir proje UX teklifinin sınırları içine girer, böylece herkes bir proje olarak bir araya geldiğinde ne olduğunu (ve ne zaman) tam olarak bilir.
