Bakır: Müşteri Odaklı CRM
CRM'inizden sıkıldınız mı? Yoksa CRM seçeneklerine mi bakıyorsunuz, ancak nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Müşterilere daha gerçekçi bir şekilde bağlanmanıza yardımcı olacak bir araç ister misiniz?
Güçlü bir müşteri ilişkileri yönetimi sistemi, kayıtlar ve verilerle daha az, potansiyel müşteriler veya müşterilerle ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilecek bir araçla ilgilidir. Bugün, bunu yapan müşteri odaklı bir CRM olan Copper'a dalacağız.
(Gördüğünüzü beğendiyseniz, Copper ücretsiz bir deneme sunuyor, böylece kendiniz deneyebilirsiniz.)
Envato Elements'i keşfedin
Bakır Hakkında
Copper, Google için oluşturulduğu, Google tarafından kullanıldığı ve Google tarafından önerildiği için farklı bir CRM türüdür. Araç, G Suite kullanıcıları için kolay çalışma süresi ve daha iyi ilişki yönetimi sağlamak üzere G Suite'e bağlanır.
Bu araçla ilgili en iyi bölüm kullanım kolaylığı olabilir. CRM sistemleriyle ilgili geleneksel bir sorun, bunların tıknaz ve öğrenmesi zor olabilmeleridir; ProperWorks değil. G Suite ile entegre olduğu için Gmail gibi çalışır. (Yani endişelenecek bir öğrenme eğrisi yok.)
Copper ile yönetmek için manuel veri girişi yoktur. Yazılım, kişileri ve iletişimi yönetmek için entegre ürünleri sıyırır ve ardından her şeyi merkezi bir yerde saklar.
Ayrıca, bu CRM temel görevlere daha fazla işlevsellik katar.
- Kullanıcılar e-postanızı okuduklarında uyarı alın, böylece hangi kişilerin mesajlaşma ile en çok ilgilendiğini öğrenin.
- Belirli e-postalara veya potansiyel müşterilere takip görevleri ve hatırlatıcılar ekleyin veya diğer ekip üyelerine görevler atayın.
- E-posta şablonları oluşturun ve istemcilere ayrı ayrı veya toplu olarak e-posta göndermek için birleştirme etiketleri kullanın.
PropserWorks, küçük işletmeler için planları ve ajanslar için oluşturulmuş ilişki yönetimi ücretleri ile her büyüklükten ekip için bir araçtır. (Bu, yaratıcı işinizi yürütme şeklinizi değiştirebilir, zamandan, çabadan tasarruf edebilir ve daha iyi müşteri ilişkilerini geliştirmeye yardımcı olabilir.)
Sezgisel İletişim Yönetimi
Her şey tek bir yerde olduğunda ilişki kurmak daha kolaydır. Kişiyle bağlantılı e-postaları, randevuları, ekleri ve davetiyeleri görün. Bu gerçek olamayacak kadar iyi geliyorsa, tekrar düşünün. Bakır ile her şey mümkün.
G Suite entegrasyonu sayesinde, bunların hepsi arka planda gerçekleşir. Müşteri yönetimi üzerinde çalışırken başka şeyler yapmak için zaman harcamazsınız.
Daha iyi olur. Sezgisel iletişim yönetimi sistemi aslında satış huninizdeki adımları otomatikleştirmenize ve müşterilerle daha iyi bağlantı kurmanıza yardımcı olacak özel iş akışları oluşturmanıza olanak tanır. Ve otomatik olarak gerçekleşir.
Google Entegrasyonları ile paketlenmiştir
Google tarafından önerilen tek CRM olarak Copper ile bol miktarda G Suite entegrasyonu beklersiniz ve sunar.
Gmail, Takvim, Görevler, Hangouts, Drive ve Google E-Tablolar, Dokümanlar ve Slaytlar'a sorunsuz bir şekilde bağlanır. Denemiş ve terk etmiş olabileceğiniz araçların aksine Copper, bir CRM ile zaten kullandığınız tüm araçları birbirine bağlar. Yani yeni bir şey öğrenmek veya süreçlerinize adımlar eklemek zorunda değilsiniz. Tüm bu süre boyunca müşteri ilişkileri geliştirmeye ve oluşturmaya devam edebilirsiniz.
Ve G Suite'e bağlantı açık. Müşteri verileri birden fazla yerde yaşıyor (Bakır ve Google Partners Team ekibinin “İlişki Çağında Müşteri Yönetiminin Durumu” raporundan elde edilen sonuçlar).
Müşteri verilerinizi yönetmek için hangi araçları kullanıyorsunuz?
- CRM:% 82
- E-posta: 57%
- Elektronik tablolar: 41%
- Google Drive:% 34
- Proje Yönetim Aracı:% 22
- Sohbet: 17%
- Destek / İzleme Aracı: 17%
Copper, tüm bu bilgileri zaten kullandığınız araçlardan otomatik olarak toplayan bir CRM'ye bağlar. (Artık bir müşteri sorununun cevabını bulmak için Google E-Tablolar veya Dokümanlar veya e-posta yoluyla arama yapmanıza gerek yok.)
Dahası da var. Copper ayrıca, Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier ve Tray.io dahil olmak üzere G Suite'in parçası olmayan en sevdiğiniz ve en çok kullanılan yazılımların bazılarına da bağlantı verir.
Bakır, kurumsal düzeyde güvenliğe sahip güvenli ve güvenli bir CRM'dir. "G Suite uygulaması için önerilen" olarak araç, Google'ın Bulut, OAuth, OpenID, API ve TOA en iyi uygulamalarını kullanır. Ayrıca SOC 2 uyumludur ve TRUSTe ve Privacy Shield ile ortaktır.
14 gün boyunca ücretsiz deneyin. (Sadece Google hesabınızla giriş yapın.)
Kullanımı Kolay Tasarım
Bakır'ın kullanımı kolay olmakla kalmaz, aynı zamanda şık ve davetkar bir tasarıma sahiptir. (Ve hepimiz iyi bir tasarımın son derece kullanışlı bir tasarım olduğunu biliyoruz.)
Arayüz, temiz beyaz ve gri öğeler ve basit tipografi ile Google uygulamalarınıza çok benziyor. Öğeler ve mantıksal yollarla gruplandırılmış ve katmanlı
G Suite hesaplarına bağlı öğeler, kullanıcı profili resimleri ve diğer temel bilgiler gibi otomatik olarak doldurulur. İhtiyacınız olan her şey var ve geliştiriciler, diğer CRM'leri zorlaştıran ve zorlaştıran aptal zilleri ve ıslıkları çıkardı.
Raporlama özellikleri günlük kullanım kadar iyi görünür. PropserWorks, süreçlerinizi hassaslaştırmanıza ve performansı optimize etmenize ve bu müşteri ilişkilerini oluşturmanıza olanak tanıyan, işinizdeki güçlü ve zayıf yönleri belirlemenize yardımcı olacak “kutudan çıktığı gibi” doğrudan boru hattı raporları içerir.
CRM İlişkileri Yönetiminin Geleceği
Copper, müşterilerle daha iyi bağlantı kurmaya ve onlarla ilişkiler kurmaya odaklanmanıza yardımcı olmak istiyor. Sadece ne yapacağınızı bilmediğiniz tüm bilgileri saklayabileceğiniz bir yer değil.
Ve bu felsefenin arkasında veriye dayalı bir neden var: Müşteriler daha yüksek hizmet beklentilerine sahipler ve bu ilişkiler her yerde gerçekleşiyor ve bu da CRM'yi bir zorunluluk haline getiriyor.
Bu iletişimin çoğunun gerçekleşmesinin en iyi yolu e-postadır. Copper, ankete katılan 1000'den fazla kişinin yüzde 95'inin müşterilerle iletişim kurmak için e-posta kullandığını ve üçte ikisi bu etkinliğin zamanlarının en az yüzde 40'ını yediğini söylüyor.
Bu nedenle, CRM ve ilişki yönetimi stratejinizin e-postaya bağlanması mantıklıdır. Ama bu sadece başlangıç.
Ortalama bir ilişki kurucunun müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmak için sekiz farklı kanal kullandığını biliyor muydunuz?
E-postalardan slaytlara, dokümanlara, video konferansa, sohbet uygulamalarına, tüm kanallar arasında sorunsuz ilişkiler oluşturmak önemlidir. Ve ekipteki bir kişi tüm bu işleri yapmıyor. Birden fazla ekip üyesi, satış sürecinin farklı noktalarında tek bir müşteriyle bağlantı kuracaktır. (Bu, günümüzün ilişki yönetiminin gerçeği ve neden sağlam, kullanımı kolay bir CRM'nin sahip olması gereken bir araçtır.)
Copper, müşteri verilerini otomatik olarak yakalayarak veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırır ve ekibinizi en iyi yaptıkları işe odaklanacak şekilde serbest bırakır: sürdürülebilir iş büyümesini sağlayan uzun vadeli, kârlı müşteri ilişkileri oluşturmak için birlikte çalışma. 14 gün boyunca ücretsiz deneyin ve işinizde size yardımcı olup olamayacağını görün!
