FullStory ile Gerçek Zamanlı Kullanıcı Testi Gerçekleştirme
Hiç kafa karıştırıcı, kırık ya da sadece kullanımı zor bir web sitesini ziyaret ettiniz mi? Bu site muhtemelen FullStory kullanmıyor.
Hiç şüphe yok ki, kullanımı kolay ve iyi performans gösteren bir web sitesi oluşturmak için kullanıcı testlerinin inanılmaz derecede önemli olduğu. Ancak, bir test ortamında kullanıcıları izlemek asla gerçek müşteri etkileşimlerini izlemekle ve karşılaştıkları güçlüklere bakmakla kıyaslanamaz. Bugün, FullStory'nin bu konuda nasıl yardımcı olabileceğine bir göz atıyoruz ve müşterilerinizin web sitenizi nasıl kullandıkları hakkında güçlü bir fikir veriyoruz.
Tasarım Kaynaklarını Keşfedin
Web Siteniz İçin Bir DVR
FullStory, web ekiplerinin sitelerine gerçek müşteri ziyaretlerini oynatmasına izin vererek interneti daha iyi, daha kullanışlı bir yer haline getirmeyi amaçlamaktadır. Sitenizi kullanıcılarınızın gözüyle gördüğünüzde, sinir bozucu web tasarımını, bozuk kodu veya müşterilerinizin görmek isteyeceği yeni özellikleri kolayca tespit edebilirsiniz.
Araç, bir kullanıcının ziyareti sırasında fare hareketlerinden sinirli öfke tıklamalarına kadar her olayı yakalar ve dizine ekler. Bu, müşterileriniz ve sitenizi nasıl kullandıkları hakkında herhangi bir soruyu cevaplayabileceğiniz anlamına gelir.
Giriş videosunu izleyin
Daha yakından bakmadan önce, bu hızlı tanıtım videosu, FullStory'nin neler yapabileceğini ve nasıl çalıştığını daha iyi anlamaya başlamak için harika bir yerdir:
Başlangıç
FullStory kurulumu hoş bir şekilde basittir. Bu sadece sitenizin her sayfasına tek bir kod snippet'i eklemek ve her kullanıcı ile bir kimlik bağladığınızdan emin olmaktır (böylece FullStory kimin kayıt yaptığını bilir). Ayrıca, şifreler veya ödeme bilgileri gibi hassas bilgileri de hariç tutabilirsiniz, böylece bu hiçbir zaman kaydedilmez.
Bu kod snippet'lerini web sitenize veya uygulamanıza bıraktıktan sonra, sadece arkanıza yaslanıp verilerin toplanmaya başlamasını bekleyen bir durumdur!
Kullanıcı Oturumlarını İzleme
FullStory çalışmaya başladığında, o anda kaydedilmekte olan veya önceki ziyaretlerden kaydedilmiş tüm kullanıcı oturumlarının bir listesi sunulur:
Kullanıcının sitenizde yaptığı her şeyin gerçek zamanlı olarak oynatılmasını izlemek için bunlardan herhangi birini seçebilirsiniz. İmleçlerinin nasıl hareket ettiği, tıkladıkları, hangi sayfalarda hareket ettikleri ve aradıklarını nasıl buldukları veya bulamadıkları.
Garip bir şekilde büyüleyici ve tamamen göz açıcı. Web sitenizi ziyaret eden her kullanıcıyla bu ölçekte kullanıcı testi yapabilmek devrim yaratıyor.
İnceleme ve Notlar
FullStory, sayfanızın piksellerini değil DOM'sini kaydeder, bu nedenle oynatma sırasında gördükleriniz yalnızca her ekranda güzel görünmekle kalmaz, aynı zamanda tamamen denetlenebilir. Bir oturumun oynatılmasını izlerken, farklı etkileşimler hakkında notlar oluşturabilir, bir oturumu ekibinizle daha sonra incelemek üzere bir oturum olarak kaydedebilir veya kendilerini incelemeleri için başka bir ekip üyesiyle paylaşabilirsiniz.
Sitenizdeki tek bir noktayı öfkeyle tıklayan kullanıcıları otomatik olarak gösteren ve kullanıcı arayüzünüzün hangi bölümlerinin kullanıcıları sinirlendirdiğini bildiren kullanışlı bir "Öfke Tıklamaları" arama işlevi vardır. Bence ne kadar az “Öfke Tıklaması” olursa o kadar iyi olur!
Geleneksel analitik araçlarında olduğu gibi, birleştirilmiş rakamlar ve grafikler yerine kullanıcıların karşılaştığı bireysel mücadeleleri görmek, insanların kötü kullanıcı arayüzü tasarımından kaynaklanan hayal kırıklıklarını anlama biçiminizi gerçekten değiştirir.
Güçlü Arama ve Bölümleme
Tabii ki, projeniz önemli sayıda kullanıcıya sahip olduğu noktaya ulaşır büyümez, tüm bu veriler hızla çok zor olabilir! Arama ve bölümleme özellikleri burada devreye giriyor.
Kaç kullanıcının en çok ilgilendiğiniz eylemleri gerçekleştirdiğini hızlı bir şekilde öğrenmenizi sağlayan esnek arama desteği (belirli bir düğme veya öğeyle etkileşimleri CSS seçici aracılığıyla arama dahil) vardır. Sonra bu etkileşimlerin içine atlayıp aslında gerçek zamanlı gibi görünüyordu.
Ayrıca, bakmak istediğiniz etkileşim segmentini daraltmak için belirli aramaları veya etkinlik ve tıklama kombinasyonlarını kaydedebilirsiniz. İşleri yönetilebilir tutmaya yardımcı olur ve odaklanmak istediğiniz belirli şeyleri nasıl geliştireceğinize karar vermeyi kolaylaştırır.
Entegrasyonları
FullStory ayrıca bir dizi başka araç ve hizmetle de bütünleşir. Özellikle, ZenDesk gibi destek araçlarına bağlanabilir. Böylece, bir dahaki sefere sitenizde bir şey yapmak için mücadele eden bir kullanıcıdan destek isteği aldığınızda, hemen geri dönebilir ve etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak izleyebilirsiniz.
Sadece kendilerini sinir bozucu bir durumda nasıl bulduklarını görmek büyüleyici olmakla kalmaz, aynı zamanda karşılaştıkları sorunun tam olarak anlaşılması için gerekli olan ileri geri önemli ölçüde azalır. Sağlam bir zaman tasarrufu!
ÜCRETSİZ deneme sürümünü başlat
FullStory için fiyatlandırma iki şeye dayanır: web sitenizin trafiği ve ekibiniz için istediğiniz koltuk sayısı. Planlar ayda 199 $ 'dan başlıyor, ancak tamamen ücretsiz 14 günlük bir deneme var.
Bugün ücretsiz olarak başlayın ve ziyaretçilerin sitenizi nasıl kullandıkları hakkında harika bilgiler edinmeye başlayın!
Bu yazı Syndicate aracılığıyla desteklenmektedir. Siteyi desteklemeye yardımcı olduğu ve böyle faydalı bir hizmet oluşturduğu için FullStory'e teşekkür ederiz!
