Tasarım İkilemi: Her Şey için Fatura mı?
Bill B. şöyle yazıyor: Bir müşteri neden sadece birkaç dakika sürdüğünü düşündüğü küçük şeyler için şarj ettiğimi sordu. Benim “ucuz” olduğumu ve “sahip olduğumuz profesyonel ilişkiye değer vermediğimi” düşündü. Her şeyin bir saatten fazla sürdüğünü hissediyorum ama yaptığım her şey için ödeme almakta ısrar etmekten biraz korkuyorum. Yanlış mıyım?
Bu iyi bir soru ve bir çok tasarımcı sordu. İnsanların LinkedIn Graphic Artists Guild grubuna benzer bir soru üzerine yazdığı bazı cevapları kullanacağım. Tasarımın karanlık dünyasıyla ilgili sorularınızı, sorularınızı ve endişelerinizi yanıtlamaya yardımcı olan başka bir Tasarım İkilemine girerken bize katılın…
LinkedIn Kullanıcılarına Sorulan Soru…
Cindy M. sordu: Her şey için fatura kesiyor musun; yine de “vermeyi” planladığınız 20 dakikalık görevi bile?
Başladığımda kısa bir güncellemeyi çıkarırdım veya burada bir notla tekrar yapardım, ücretsiz. Muazzam bir iyi niyet yarattı. Hala iş pro bono yapmak ama iki nedenden dolayı fatura: Vergi amaçlı ve müşterilere işin değerini göstermek. Politikanız nedir?
Tartışılan Diğer Uzmanlar
Carrie M. - Zamanımızı beş dakikalık artışlarla izliyoruz ve 30 dakikalık artışlarla faturalandırıyoruz. Bazen iyi müşteriler için daha ucuz hale getirmek için küçük faturalar için faturalardaki satır öğelerini birleştiririz, ancak genel olarak diğer profesyonel hizmet firmalarının prosedürlerini izleriz.
Cindy M. - Ben de makbuz nedeniyle 5 dakikalık artışlarla-fatura net izler. İyi çalışıyor, asla bir sorun değil, sadece geçmişte geçen 5 dakika boyunca “emin, sorun yok…” diye düşünmüş.
Klaus H. - Zamanımızı takip etmeye başlıyoruz. Hangi yöntemi kullandınız?
Carrie M. - Geliştiricilerim, onlar için gerçekten iyi çalışan bir çevrimiçi saat sistemi kullanıyor. Gittiğimde zamanımı bir deftere yazıyorum ve birkaç haftada bir özel veritabanına giriyorum. Faturalandırma zamanı geldiğinde, sadece faturalandırma raporuna gidiyorum ve ne tür bir iş için neyin borçlu olduğunu görüyorum. Kek.
Randy A. - Tüm zamanımızı ve faturamızı 30 dakikalık artışlarla takip ediyoruz. Yaptığımız işin zamanını ve maliyetini görebilmeleri için müşteriyi ücretlendirip ücretlendirmememiz konusunda yapılan işlemlerin faturalarını göndeririz. Genellikle, müşteri için faturalandırmadığımız tek şey, bir bağış toplama veya kar amacı gütmeyen bir kuruluş için kâr amacı gütmeyen bir kuruluşa yardımcı olacak bir şey yapıyor olmalarıdır. QuickBooks gibi çalışan bir excel e-tablosundaki her şeyi takip ediyoruz.
Klaus H. - Birisi bana http://www.workamajig.com'dan bahsetti. Workamajig hakkında düşünceleri veya yorumları olan var mı?
Cindy M. - Eski moda kâğıtları takip ediyorum. Otomatik sistemleri denedim ve pratik değildi, bu yüzden her müşteri için bir sayfam, proje adı, tarih, saat başlangıcı, zaman sonu ve görevin ne olduğu var. Saatler Faturalama için QuickBooks'a girilir. İş bu kadar kolay yarıda kesilebildiğinden ve herhangi bir günde birkaç iş hokkabazlığı yapıyor olabileceğimden, yazmak daha doğru olur.
Başlangıçta “hiçbir sorun değişikliğinin cömert olmadığından, iyi niyet inşa edeceğinden ve bir dereceye kadar gerekli olduğundan eminim. Müşteri hizmetleri için iyi bir üne sahibim ve bu cömertlik üzerine kurulu. Sadece yeni ya da gerçekten zaman alıcı değil, mevcut iş için GERÇEKTEN küçük değişiklikler olduğundan emin olmanız gerekir. VE yine de sıfır ücretle fatura kesebilirsiniz.
Julie M. - Unutmayın, toplayabilir ve çok fazla verme alışkanlığına da girebilirsiniz. Bir Excel sayfasında bir çetele tutun. Biraz verebilirsiniz, ancak bir müşteri ile alışkanlık haline gelirse, faturada işaretlenmiş bir veya iki tane verin ve geri kalanını ekleyin, belki de yarım ila bir saatlik minimum ücretle. Bu tutarı aşarsa, çalıştığınız zaman için fatura.
Tess W. - Bir iş teklifi yaptığımda e-posta / telefon görüşmeleri / vb. - Çalışılan her saat için genellikle 15 dakika eklenir. Yani, örneğin, basit bir düzen için 2 saat gerekiyorsa, sözleşme 2.5 saat diyor. 20 saatlik bir tasarım faturalandırılacaktır. 25 Şahsen herhangi bir toplantı gerçek zaman için, ayrıca onlara gitmek zorunda olduğumda seyahat süresidir. Benim için buraya bir dakika ve 5 dakika eklemek için zaman ayırmaktan daha kolay.
Speider S. - Bir süre boyunca garantili çalışma için büyük hizmetliler için indirim yapıyorum (bazı ülkelerde ABD dışındaki birçok müşteri için alışılmış olan) ama sonuçta : Şirketiniz için çalışıyorum, bana ödeme yapıyorsunuz. Hiçbir iyilik yok ve bir hayır kurumu değilsiniz.
Benim düşünceme göre (ve bazı geçmiş deneyimler), küçük olarak gördüğünüz bazı şeyler için ücret ödememeye başladığınızda, müşteriler ON olarak küçük görüyorlar ama gerçekten değiller.
Julie R. - Müşteriye bağlı. Kâr amacı gütmeyen kuruluşum için zamanımla çok cömertim ama kurumsal müşterilerimle her dakikayı sayma ihtimalim daha yüksek. Kurumsal çalışma, işim için yaptığım harcamaların büyük kısmını (maaşım dahil) ödediğinden, bunu NFP'leri sübvanse eden kurumsal müşterilerim olarak düşünüyorum.
Pete F. - Clicktime adında ücretsiz bir bulut tabanlı izleme hizmeti kullanıyoruz. Harika oldu ve gününüzü aniden faturalandırılamayan bir güne çeken tüm 10 dakikalık “size yardımcı olabileceğimden emin ol” u yakalamamıza yardımcı oldu. Bunun yerine aslında (neredeyse) bu işte geçimini sağlayabilirsiniz. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için daha rahatım, ancak avukatlar dakikaya kadar ücret alıyorlar, bu yüzden eğer onlar için tasarlıyorsak, neden standartlarına uymuyorsunuz?
Sonuç olarak
Herkes profesyonel çalışmanın profesyonel ödemeyi hak ettiğini kabul eder ... en azından ödenenler. Müşterinize burada birkaç dakika olduğunu ve faturalandırılmadığını söyleyebilirim… ve sonra diğer hizmetlerle faturalandırın ve “iyi” olduğunuz izlenimini bırakın. Kendinize sormanız gereken soru; aynı anda hem anlaşma hem de kendi boğazımı kesmek ister miyim?
Yani, İngiliz hafif süvari arzusunda olduğu gibi, müşteriler söz konusu olduğunda - “CHARGE!”
Bize İkileminizi Gönderin!
Bir tasarım ikileminiz var mı? Speider Schneider sorularınızı bizzat yanıtlayacaktır - ikileminizi [e-posta korumalı] adresine gönderin!
Speider, diğer önemli şirketler arasında Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson ve Viacom için tasarımlar yarattı ve Grafik Sanatçılar Loncası'nın eski yönetim kurulu üyesi ve GAG Profesyonel Uygulamalar Komitesi'nin eş başkanı. Tasarım etiği ve iş uygulamaları hakkında küresel bloglar yazıyor ve tasarımcılar için iş konusunda birçok kitaba katkıda bulundu.
Görüntü © GL hazır görüntüler
