Teori X ve Teori Y Perspektifinden Geribildirim
Bu makale hem tasarımcılar hem de müşteriler / işverenler içindir. Bu denklemin her iki tarafında bulundum, bu yüzden geri bildirim vermenin ve almanın nasıl bir his olduğunu biliyorum ve her görevde doğru ve yanlış bir yolun olduğuna inanıyorum.
Bugün madalyonun her iki tarafına da bakacağız ve işverenlerin kendileri için çalışan insanları gerekli hedeflere ulaşmaları için nasıl motive edebileceklerini ve tasarımcıların hem yapıcı hem de yıkıcı eleştiriler karşısında nasıl tepki vermeleri gerektiğini tartışacağız.
Göreceğimiz gibi, tasarımcılar ve yöneticiler genellikle geri bildirim sorununa kötü bir şekilde yaklaşmakta suçludur. Kötü niyetli yöneticiler mevcut olsa da, tasarımcılar gereksiz yere duygularını kollarına giyme ve çok çabuk hücum etme eğilimindedir.
Tasarım Kaynaklarını Keşfedin
Teori X ve Teori Y
İşlere biraz Business101 ile başlayacağız. 1960'lı yıllarda şirketler, gelişmiş üretim teknikleri ve iyileştirilmiş çalışan motivasyonu ile nasıl kârlı hale gelecekleriyle son derece ilgileniyorlardı.
Sonuç olarak, her ikisi de yönetim teorisinde önemli çalışma konuları haline gelmiş ve olmaya devam etmektedir. İkincisi, MIT'de Douglas McGregor adlı bir profesör tarafından popüler bir teoriye yol açtı.
McGregor, çalışanların motivasyonu söz konusu olduğunda yöneticilerin genellikle iki kategoriden birine girdiğini gözlemledi: Bu yaklaşımlar Teori X ve Teori Y'yi etiketledi.
Teori X Yöneticileri
Teori X yöneticileri işçilerin doğası gereği tembel olduğuna inanır. Yakın denetim, katı kurallar ve ağır ceza olmadan üretkenlik gerçekleşmez. İşçiler, gevşetmek ve potansiyellerinin çok altında bir performans sergilemek için aldıkları her fırsatı değerlendirecekler, çünkü öncelikle maaş çeki almak için mümkün olan en az çabayı ortaya koymakla ilgileniyorlar.
Teori X yönetiminin kilit yönlerinden biri, insanların süreçleri değil ilk suçlayanları olmasıdır . Bir şey işe yaramazsa, nasıl iyileştirilebileceğini görmek için süreci incelemek yerine, doğrudan çalışanların hatalı olduğu ve gözlemlenmesi, kınanması ve hatta işten çıkarılması gerektiği varsayılır.
Teori Y Yöneticileri
Teori Y yöneticileri, aksine, çoğu veya hatta çoğu işçinin gerçekten çalışmak istediğine ve görevlerini yerine getirirken tatmin ve tatmin bulabileceğine inanmaktadır. Teori Y yönetimi altında, çalışanlara genellikle sonucun üretkenliği sağlamak için ekstra yol kat etme eğiliminde olan daha mutlu çalışanlar olacağı ümidiyle daha fazla özgürlük ve güven verilir.
Teori Y yönetimi altında sorunlar ortaya çıktığında , işveren ve çalışan sorunu bir ekip olarak birlikte incelemeye ve hem insanların hem de süreçlerin nerede gelişebileceğini incelemeye çalışırlar .
Gerçek dünya
Açıkçası, Teori X ve Y uçlardır. Çoğu gerçek dünya yöneticisi her iki kategoriden de eğilimler gösterir, ancak belirli bir yönetim tarzını analiz etmek ve spektrumun hangi ucuna yaklaştığına karar vermek hala mümkündür.
Teori Y yönetiminin iyi olduğunu ve Teori X'in kötü olduğunu düşünmek caziptir ve modern işletme okulları ve çalışmalarının Teori Y'ye ikisinin daha iyi olduğu yönünde eğilmesi durumudur, ancak liderlik pozisyonunun Teori X stil uygulamasının gerekli ve uygun bir yanıt olduğu koşulları ortaya koyar. Tembel çalışanlar aslında var ve üretkenlik ve şirket kaynakları üzerinde bir sıkıntı var.
Yine de, Teori X'in çok ileri götürüldüğünü, bunun sonucu yıkıcı ve küçümseyen iletişim olduğunu belirtmek de önemlidir.
Ne olmuş yani?
Bunların bugünün konusu ile ne ilgisi var? Yanıt, geri bildirimin nasıl ele alındığı ve insanların farklı geri bildirim türlerine nasıl yanıt verme eğiliminde olduklarıdır.
İster serbest çalışan / müşteri ilişkisi, ister işveren / çalışan ilişkisi arasında olun, iletişim modeli benzerdir: bir taraf veya grup diğerine belirli bir hedefe ulaşmak için talimat verir ve gerektiğinde düzeltme sağlar.
Başkalarının çalışmalarını incelerken, kendinize XY spektrumuna nerede düştüğünüzü sorun. Daha fazla X Teorisi mi yoksa Y Teorisi mi? Ve kendinize karşı acımasızca dürüst olun veya tüm egzersiz anlamsızdır.
Beklediğiniz veya talep ettiğiniz olmayan bir iş gördüğünüzde nasıl karşılık veriyorsunuz? İşi yapan kişinin aşağılık bir akıl olduğu sonucuna varırsanız ve hızla onlarla aşağılayıcı bir şekilde konuşmaya başvurursanız, bir Teori X yöneticisisiniz.
Öte yandan, durumu dürüstçe incelemeye ve neyin yanlış gittiğini belirlemeye başlarsanız, Teori Y yönetimine yönelebilirsiniz. Bu bakış açısı, süreç yetersizlikleri ve sonuçta çalışan hatası gibi diğer faktörlere ek olarak kendi iletişiminizi olası bir hata noktası olarak inceleyecektir.
Geribildirim Sağlama: X ve Y
Genel olarak, bir projenin başlangıcından itibaren, yönetime bir Teori Y perspektifinden yaklaşmak iyi bir fikirdir (eğiliminiz Teori X'e doğru olsa bile). Çalıştığınız kişilere bir miktar kredi verin ve gerçekten iyi bir iş yapmak istediklerine inanın. İşler ters gittiğinde, tüm faktörleri inceleyin ve olumlu bir tutum ve cesaret verici bir tonla uygun eylemleri gerçekleştirin.
Sizin için çalışan insanlara bebek vermek zorunda değilsiniz, ancak onların böyle muamele görmeye saygı duymayı hak eden insanlar olduklarını hatırlamanız gerekir.
Sorunlar devam ederse ve işin aktif olarak yarı kalpten kaçınıldığını veya yaklaşıldığını fark ederseniz, daha fazla bir Teori X yaklaşımı benimsemenin zamanı gelmiş olabilir. Bunun, göz kamaştırıcı yorumlara ve ad hominem saldırılarına başvurmak anlamına gelmediğini unutmayın! Bu basitçe, etkisiz işçilerin inkârında yaşamamamanız ve onları eyleme geçirmeleri veya değiştirmeleri için adımlar atmaları gerektiği anlamına gelir.
Teori X yönetimine çok daha iyi yanıt veren, özellikle ABD dışındaki kültürlerde birçok insan var. Bazen güçlü ve güçlü bir lider yerine nazik, affedici bir patron sayılmaz.
Anahtar, bir durum gerektirdiğinde her iki stili de etkili bir şekilde alabileceğiniz yeterince iyi bir yönetici olmaktır. Uyarlanabilir yönetici her seferinde hem sert hem de anlayış yöneticilerini yener.
Geri Bildirim Alma: X ve Y
Teori Y yöneticileri açıkça en kolay yöneten kişilerdir. Yönetme tarzları cesaret verici olduğu için, sadece bir bütün olarak takımla belirgin şekilde ayrık veya etkisiz olduğunda bir sorun haline gelir. Geri bildirim perspektifinden alınması çok daha zor bir Teori X yaklaşımıdır.
Her ne kadar birçok yönetici iki uç arasında bir yere düşse de, yıllarca bir yönetici için çalıştım, bu neredeyse teori X olan ve görünüşte neredeyse bir Teori Y eğilimi idi. Aslında, bu kişi birçoğunun toksik lider dediği şeyin en iyi örneğiydi.
Bu kişi tasarımları incelerken her zaman öfkelenirdi. Sunulan her projede açık tiksinti vardı ve tasarımcılar her zaman yakınken ekibin zekası ve deneyimine saldırdılar. İş asla dürüst bir perspektiften incelenmedi. Bu yönetici belirli bir yazı biçimi isterse, genellikle onu gördükten sonra, yöneticinin bunu öneren her şeyi reddedeceği ve tasarımcıları seçtikleri için oyladıkları sıklıkla böyleydi.
Bir tasarımcı olarak, size geri bildirim sağlayan kişi sürekli olarak tutarsız ve kızgın görünecek kadar tutarsız olduğunda, çok az şey yapılabilir. Açıkçası, en iyi seçenek farklı bir işveren veya müşteri bulmaktır ama hepimizin ipotekleri vardır ve bu her zaman gerçekçi bir çözüm değildir, en azından kısa vadede.
Sık sık sert liderlerin geri itmeyi istedikleri durum budur. Kendilerine karşı koymak isteyen güçlü istekli işçiler istiyorlar ve sitemden kovucu kimseye saygı duymayacaklar. Benim tavsiyem kimsenin temel insanlığınızı inkar etmesine asla izin vermemek. Aşılanacak düşük bir evcil hayvan değilsiniz.
İnsanlara size nasıl davranmalarına izin verildiğini öğrettiğinizi unutmayın. Bu, özellikle müşterinizle daha eşit olduğunuz ve kendinizi biraz kovmak için tamamen özgür olduğunuz serbest bir ortamda geçerlidir.
Makul Teori X Geribildirim
Tasarımcılar olarak, çalışmalarımızla duygusal bağlar oluşturma eğilimindeyiz. Kendimizi bir tasarıma döktüğümüzde, herhangi bir olumsuz geri bildirim kişisel bir saldırı gibi geliyor.
Açıkçası çok sık tasarımcıların çok kolay kırılan bir grup hercai menekşe olduğunu düşünüyorum. Tasarım öznel bir sanattır ve sadece birinin tasarımlarınızdan birini sevmemesi, yaptığınız işte iyi olmamanızı önerdiği anlamına gelmez.
Birisinin çalışmanızı beğenmemeye açık olması, onları toksik bir lider yapmaz, sadece dürüst bir lider yapar. Test, sonuçlarında makul olup olmadıklarını görmek ve neyin değişmesi gerektiği hakkında net geri bildirim sağlayabildiğini görmektir.
Eğer işvereniniz bunu sağlayabilirse, şikayet edecek çok şeyiniz olmamalıdır. İlk taslaklara bir sebepten dolayı, her atışta bir boğa gözünü çivi beklemeyin. Aksine, ilk denemenizin sadece müşterinin istediği şeye göre şekillendirilebilen talebin tahmini bir yorumu olduğunu bilin.
Birisi size gerçekten bir kişi olarak saldırmaya başlayana kadar kötü muamele gören zavallı tasarımcı argümanını ele alma.
Sonuç
Özetle, Teori X ve Teori Y yönetim tarzlarının her birinin yeri vardır. Etkili bir yönetici olmanın anahtarı, her durumda bir stile diğerine yapışmak değil, bir durumu analiz etmeyi ve yönetim tarzınızı buna göre uyarlamayı öğrenmektir. Hangi stilin kullanıldığına bakılmaksızın, sert veya nazik olsun, geri bildirim saygı ve ortak bir dürüstlükle sağlanmalıdır. Kişisel aşağılayıcı saldırıların hiçbir faydası yoktur.
Bir tasarımcı olarak, geri bildirim almak her zaman berbat olacaktır, ancak kuşkusuz cesaret verici ve anlayışlı bir yönetici veya müşteriden daha az emer. Mümkün olduğunda, toksik liderleri bırakın veya onlara nasıl tedavi edeceğinizi göstermeye başlayın. Aldığınız şey dürüst ve net bir geri bildirim olduğunda savunma ve rahatsızlıktan kaçınmayı unutmayın.
Çoğu yönetim teorisinde olduğu gibi, bunların bazıları biraz açık görünebilir. Bununla birlikte, dünya korkunç yöneticiler ve korkunç yönetim alıcıları ile işlenir, inkârda sıkışır ve kendileri dışındaki herkesi suçlar. Bu makalenin amacı, yönetim hattının hangi tarafında olursanız olun durumunuzu dürüst bir şekilde incelemeye ve davranışınızı uygun şekilde ayarlamaya teşebbüs etmektir.
