Sağlam bir UX Stratejisi Oluşturmanın 7 Adımı
Herkes, herhangi bir iş girişimindeki ilk adımın, bir strateji oluşturma yolundaki araştırma olduğunu bilir. Bu strateji, karar verme sürecini nasıl işleyeceğinizi ve yönlendireceğinizi belirler.
Bir işletme için olsun ya da olmasın bir web sitesi projesi aynı kavramı izlemelidir. Sağlam bir kullanıcı deneyimi stratejisi olmadan, tasarımın web sitesini ziyaretçiler arasında popüler hale getiren özellikler, öğeler ve genel kullanılabilirlikten yoksun olması muhtemeldir.
Bir UX stratejisi oluşturma fikri çok eğlenceli görünmese de değerli bir alıştırmadır. Ve iyi ve amaçlarla yapıldığında kesinlikle eğlenceli olabilir!
1. UX Stratejisi Nedir?
Bir UX stratejisi planlayabilmeniz için, bunun ne anlama geldiğini gerçekten bilmeniz gerekir.
Bir UX stratejisti Jamie Levy, UX stratejisini şu şekilde tanımlar:
UX stratejisi, dijital bir ürünün tasarımı veya geliştirilmesi başlamadan önce başlatılması gereken süreçtir. Pazarda istendiğini kanıtlamak için gerçek potansiyel müşterilerle doğrulanması gereken bir çözümün vizyonudur. UX tasarımı görsel tasarım, içerik mesajlaşması ve bir kullanıcının bir görevi gerçekleştirmesinin ne kadar kolay olduğu gibi çok sayıda ayrıntıyı içeriyor olsa da, UX stratejisi 'Büyük Resim'dir. Belirsizlik koşulları altında bir veya daha fazla iş hedefine ulaşmak için üst düzey bir plan.
UX Planet, mevcut UX stratejisini tanımlamak için en kapsamlı kılavuzlardan birine sahiptir. (Kesinlikle okumalısınız.)
UX stratejisi ve UX tasarımı arasında ayrım yapmak için, UX tasarımının kullanılabilirlik, içerik, etkileşim tasarımı ile ilgilendiğini söyleyebiliriz; UX stratejisi ise büyük resim, ürünün yönü ve iş hedeflerine ulaşma ile ilgilidir.
Güçlü bir UX stratejisi oluşturmanın tüm bileşenleri, bir iş stratejisi oluşturma unsurlarıyla ilişkilidir. İyi haber şu ki, işiniz için bir web sitesi oluşturuyorsanız, süreci zaten anlıyorsunuz ve muhtemelen elinizde ihtiyacınız olan birçok bilgi ve araştırmaya sahipsiniz.
UX stratejinize tam olarak nasıl devam edeceğiniz iş hedefleri ve ortak kullanıcı deneyimi eğilimleriyle uyumlu olmalıdır.
2. Biraz Araştırma Yapın
Sağlam bir UX stratejisi oluşturmak çok araştırma gerektirir. Web sitenize bağlı kullanıcıların ne istediğini ve beklediğini tam olarak anlamak için birkaç farklı grupla iletişim kurmanız gerekir.
- Birincil paydaşlar : Şirketin veya üründen sorumlu karar vericiler ve kişiler, web sitesinin nasıl çalıştığı hakkında çok şey söyleyeceklerdir. Onları en baştan dahil edin. Ne görmek istediklerini ve mevcut web sitesinde neyin işe yarayıp yaramadığını (yoksa) sorun. Hangi metrikleri izleyecekler?
- İkincil paydaşlar : Bunlar şirketle ilgili kişilerdir ancak finansal ortaklar veya diğer çalışanlar gibi proje veya yönetim ekibinin bir parçası değildir. Web sitesini veya uygulamayı nasıl kullanmayı planladıklarını öğrenin. Ne kadar önemli görüyorlar? Hangi özellikler deneyimi geliştirir?
- Kullanıcılar : Mevcut veya potansiyel kullanıcılara web sitesi tasarımında görmek istedikleri şeyleri araştırın. Bir avuç doğrudan soru sorun ve sohbeti kısa tutun. Kullanıcıların mevcut web sitesiyle nasıl etkileşime girdiğini gözlemleyin (varsa).
Diğer araştırma bileşeni rekabete ve kullanıcılar için başka neler olduğuna bakmaktır. Kullanıcıların istedikleri ve bekledikleri şeylerle eşit olan, ancak zaten mevcut olan bir şeyin kopyasını almayan bir web sitesi deneyimini nasıl oluşturabilirsiniz? İçeriğiniz (olması gerekiyorsa) veya öne çıkan ürün nedeniyle, web siteniz kullanıcıları çekmek için yeterince benzersiz olmalıdır.
Araştırma aşaması, şirketin veya işletmenin web sitesi ile neyi başarmak istediği ve bu başarıyı hangi metriklerin belirleyeceği de dahil olmak üzere proje hedeflerini özetlediğinizde son bulur.
3. Tasarımın Ana Hatları
Bir ödevinizi yaptınız ve kullanıcıların web sitenizden ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğuna dair iyi bir fikriniz var, tasarımı çizmeye başlayabilirsiniz.
Tasarım ekibi, geri bildirim için “nihai” bir tel çerçeve veya prototip seti geliştirmeden önce çok fazla beyin fırtınası yapacak. Tasarım boyunca kullanıcı deneyiminin yolunu eşleyin. Her kullanıcı web sitesine girerken nasıl ve ne yapmalıdır? Bu sonuçları ölçmek için metrikler ayarlayın.
Basit gibi görünse de, bu süreç, ilk komple tasarım test için hazır olmadan önce geri bildirim için çıkan birden fazla sürümle ayrıntılı olabilir.
4. UX'yi test edin
Kullanılabilirlik testi ve beta lansmanları, bir web sitesi tasarım ekibinin profesyonel yaşamındaki en sinir bozucu günlerden bazıları olabilir. Kullanıcılar beklediğiniz şeyi yapacak mı? Kullanıcılar web sitesini hiç ziyaret edecek mi? Başarısız olursa ne olur?
Test aşaması, birçok web sitesi başlatmasının neden bu şekilde etiketlenmiş bir beta sürümünü içermesidir. Web sitesinin bir test aşamasında olduğunu bilmek kullanıcıların beklentilerini azaltabilir.
Ama sadece beta sürümünü koyup unutmayın. A / B testi yoluyla belirli bir zaman çizelgesi planlayın ve veri toplayın, günlük, özellik istekleri veya destek sorunları ve analizleri kullanın.
5. Test Sonuçlarını Değerlendirin
Ardından tüm bu verilere bir göz atın. Kullanıcı bilgileri toplamak, onunla bir şey yapmazsanız hiçbir şey ifade etmez.
Tasarımın çalışan öğelerini arayın - kullanıcılar bu sayfalarda daha uzun süre kalır, kullanıcı yolundaki bir sonraki adıma geçer veya istenen bir işlemi dönüştürür. Bunları çalışmayan sayfalardan farklı kılan nedir? Bu ilkeleri alıp tasarımda evrensel olarak uygulayabilir misiniz?
Çalışmayan öğeleri de inceleyin. (Her zaman kullanıcıların yalnızca yönelmediği sayfalar veya içerikler olacaktır.) Bu içeriğin kullanıcılar için çalışmadığını belirlemeye çalışın ve ayarlamalar yapın.
6. Yeni Bir Sürümü Gözden Geçirin ve Yayınlayın
Şimdi tüm bu araştırma ve testleri yapın ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için revizyonlar yapın. Değişiklikler küçük veya büyük olabilir.
Serbest bırakın ve tekrar test edin.
Bu konuda çok uğraşmanıza gerek yok. Çoğu zaman burada meydana gelen değişiklikler - özellikle de araştırmanız hedefte ise - kullanıcının gözünde küçüktür. İşler daha iyi sonuç verebilir, ancak deneyimlerini geliştiren değişiklikleri “göremez”.
7. Güncel Kalın ve Gelişin
Kullanıcıların tasarıma nasıl bağlandıklarından memnun olduğunuzda, hazırsınız, değil mi?
Yanlış.
Kullanıcı deneyimlerinin en iyi web sitesi gelişmeyi asla bırakmaz. Teknoloji ve tasarım trendleri sürekli değişiyor. Bu unsurların üstünde kalmak ve tasarımı geliştirmeye devam etmek zorundasınız.
Bu biraz ezici gelse de, bazı önemli faydaları var:
- Kullanıcılar, pozitif UX nedeniyle web sitesine katılmaya devam edecek.
- Web siteniz, güncelliğini koruyan ayarlamalar nedeniyle hızla bozulmayacaktır.
Sonuç
Sağlam bir UX stratejisi, kullanıcıların istediği dijital bir ürünü tasarlamanıza yardımcı olur. Ziyaretçilerin tasarımla etkileşime girmesini sağlamanın hilesi budur.
Sadece bir web sitesini düşünce süreci olmadan internete atmak tehlikeli bir tekliftir ve önerilmez. Bir plan olmadan iş açamazsınız; işletmenizi çevrimiçi olmadan da sergilemeyin.
