101: Müşterilerin İyi Görünmesini Sağlamanın 10 Yolu
İyi bir serbest çalışan sadece harika işler yapmaktan daha fazlasını yapar, her müşterinin iyi görünmesini sağlayan işler yapar. Bu basit fikir, her türlü serbest işi elde etmenize, elde tutmanıza ve büyütmenize yardımcı olacak şeydir.
Ancak bir müşterinin nasıl iyi görünmesini sağlayabilirsiniz? Ve neden önemli? Müşterilerinizin iyi görünmesini sağlamak kalıcı ilişkiler ve güven yaratmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca kazanç potansiyelinizi artırmanıza da yardımcı olabilir. Burada, müşterilere yardımcı olmanın ve muhtemelen serbest işinizi büyütmenin 10 yolunu inceleyeceğiz.
Tasarım Kaynaklarını Keşfedin
1. Profesyonel Varlığınız Var
Kendinizi daima profesyonel bir şekilde taşıyın. İlk izlenimler çok önemlidir. Kendinizi, kendi çalışanlarını taklit edecek şekilde giydirip taşıdığınızı müşteriler takdir edecektir.
Bu, bir etki alanı adı, kartvizitler, portföy ve bir müşteri toplantısına geldiğinizde kendinizi nasıl giydirdiğiniz veya taşıdığınızdan herkese açık olan tüm varlığınızı kapsayabilir. Belirli bir projeyi kimin yaptığını sorduğunuzda, bir müşteri bilgilerinizi paylaşmak ve başvuru hakkında utanmış hissetmemelidir.
Tüm tasarım ve pazarlama materyalleriniz - ve evet, portföy seçimlerini içerebilir - yaptığınız ve yapmak istediğiniz müşteri türünü ve işi temsil etmelidir. Kalıcı izlenimler sağlamak için bir müşteri projesine gösterdiğiniz özenle kendi “kişiliğinizi” tasarlayın.
2. Sorunları Ortaya Çıkmadan Çözme
Müşteriler sorunları ortaya çıkmadan önce tahmin edebilecek ve çözebilecek birini takdir edeceklerdir. Bir projenin, web sitesinin veya reklam panosu tasarımının başlatılmasından sonra “neden buraya sorun oldu?” Diye soran bir çağrıdan daha kötü bir şey yoktur.
Tüm potansiyel sorunları olan müşteriler ve geçmişte karşılaştığınız şeyler hakkında konuşun. Bu farkındalık, müşterilerin daha iyi kararlar vermelerine yardımcı olacak ve utanç verici hataları önleyebilir.
3. Müşteriye Yeni Bir Şey Öğretin
Her müşteri projenin kapsamını ve yaptığınız işi anlamalıdır. Hepsini anlamalarına yardımcı olmak için biraz zaman ayırın. Örneğin, bir müşteriye duyarlı tasarımın değerini veya belirli renk şemalarının neden müşterileri kapatabileceğini veya açabileceğini ve arkasındaki teoriyi öğretebilirsiniz.
Eğitim iki şekilde faydalıdır:
- Müşteriler ne yaptığınızı ve işin değerini daha iyi anlayacaklardır.
- Müşteriler, projelere daha fazla sahip olduklarını hissedeceklerdir, çünkü istendiğinde gerçekte kendileri hakkında güvenle konuşabilirler.
4. Marka Elçisi Olun
Müşteriler onları seviyorsan seni sevecekler. Gizli bir proje üzerinde çalışmadığınız sürece, müşterilerinize biraz sevgi gösterin.
Bir şirket hakkındaki sözleri yayınlayın veya bitmiş bir projeyi sosyal medyada ve ağlarınız üzerinden sergileyin. Portföyünüze müşteri projeleri ekleyin. Ve paylaştıktan sonra, bunu yaptığınızı bildirin. (Bu, ağınızın boyutuna ve müşteri çalışması veya markasına bağlantıya bağlı olarak özellikle önemli olabilir.)
5. Ağ sağlayın
Bazen istemcileri bağlayabilirsiniz. Müşterilerinizin birbirleriyle ağ oluşturmasına yardımcı olun. Bir yönlendirme ağı değerli bir bağlantı noktası sağlayabilir ve müşterilerinizin sizi güçlü bir referans olarak görmesine yardımcı olabilir.
"Tuttuğun şirket sensin." Yönlendirmeler yaparken bunu unutmayın ve yalnızca size ve müşterilerinize iyi yansıyacak en iyi ağ fırsatlarını sağlayın.
6. Fazla Teslim
Ücretsiz olarak serbest çalışan olarak çalışmayı asla savunmayacağım. Ancak, en iyi veya en çok arzu edilen müşterilerinize biraz ekstra bir şey vermek için güzel bir sanat var.
Örneğin, müşteriler için poster veya reklam çalışması yaptığımda, müşterilerin sosyal medyada, marka web sitelerinde veya diğer çevrimiçi amaçlarla kullanabileceği her zaman dijital, web için optimize edilmiş bir sürüm oluştururum. Sadece birkaç dakika daha sürüyor, ancak müşteriye tüm çıkarlarını göz önünde bulundurduğumu gösteriyor.
7. Portföyünüz değil, Müşteri için Tasarım
Bir müşteri için çalışırken, onlar için çalışıyormuş gibi hissetmeleri gerekir. Sadece kişisel portföyünüze eklemek istediğiniz için müşterileri eğilimleri veya tasarım tekniklerini zorlamayın. Müşteriler bunu görecek ve hayal kırıklığı ve şaşkınlık kaynağı haline gelecektir.
Müşterileri dikkatlice dinleyin ve onlar için yaratın. Yapmaktan yorulduğunuz veya özellikle sevmediğiniz bir teknik olsa bile, müşteriyi temsil eden teknikler, öğeler ve araçlar kullanın. Olası sorunları önlemek için, bir projeye başlamadan önce her müşteriyi tarzınızla ilgili olarak düşünün: Birlikte iyi çalışacak kadar benzer misiniz?
8. Detaylara Odaklanın
Her küçük unsur doğru olmalı. Bu ayrıntılar bir müşterinin her seferinde iyi görünmesini sağlayacaktır. Renklerin ortamlar arasında eşleştiğinden emin olun, RGB ve CMYK renkleriyle ve belirli ortamlar için biraz farklı düzeylerde bir renk sapması paleti oluşturmanız gerekebilir.
Projedeki tasarım öğelerine bakın. Kenarlar yuvarlak mı kare mi? Tür kalın veya düzenli mi? Ton ve dil evrensel mi? Basılı ve dijital öğeler eşleşiyor mu? Detaylara güçlü bir şekilde odaklanmak, bir projenin her kısmının ve müşteri kimliğinin birlikte sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayacaktır.
9. Vitrin Ödülleri ve Tanınma
İşinize profesyonel yarışmalara katılıyor musunuz? Müşteriler adına girebileceğiniz başkaları var mı?
Bir müşteriye yönelik çalışmanız bir ödül kazanırsa ya da Behance hakkında bir ton takdir alırsa, müşterinin iyi görünmesini sağlar. Övünebilecekleri bir şey. Sözleşmeli bir işçi olarak, tanınırlığınız müşteriye de aittir. Bu kazançları gösterdiğinizden ve spot ışığı paylaştığınızdan emin olun.
10. Her Projeyi Tek Projeniz Olarak Değerlendirin
Sahip olduğunuz en önemli iş gibi her projeyi ele alın ve her müşteriye portföyünüzdeki en önemli gibi davranın. Bu göründüğünden çok daha zor olabilir. Hepimiz stresliyiz, değil mi? Sadece müşterilerinizin bunu bilmesine izin vermeyin.
Hazırlanan toplantılara gelmek, son teslim tarihlerini karşılamak (veya yenmek) ve proje ve müşteri ihtiyaçlarını iyi kavramak gibi küçük şeyler önemlidir. İstemci aradığında telefona cevap vermek ve 24 saat içinde tüm e-postaları geri göndermek gibi yapabileceğiniz başka küçük şeyler de vardır. Bunların hepsi küçük şeyler gibi görünse de, bir dünya yaratabilirler.
Sonuç
Bir müşterinin iyi görünmesinin sizin ve iş uygulamalarınızın bir yansıması olduğunu hatırlamak önemlidir. Oranlarınızı veya dürüstlüğünüzü feda etmeyin ve müşterilerle ilişkilerin karşılıklı olarak faydalı olması için sınırlar koyduğunuzdan emin olun. Bir müşterinin görünümünü ne kadar iyi yaparsanız yapın, oraya ulaşmak için iyi hissetmediğiniz bir şey yaptıysanız hiçbir şey ifade etmeyecektir.
Dengeyi sağlamak. Sınırları belirle. Güçlü iş ilişkileri oluşturun. Bu araçlar birlikte, her iki tarafın da mutlu olacağı müşteri serbest çalışan ortaklıklarına yol açacaktır.
Freelancer 101, piyasadaki serbest çalışan sayısının artmasına yardımcı olan aylık bir seridir. Bir tasarımcı, yazar, geliştirici veya birden fazla şapka takıyor olun, küçük işlerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak ipuçlarını, kaynakları ve fikirleri paylaşacağız. Özellikle bilmek istediğiniz bir şey var mı? Bu dizi hakkında ne düşünüyorsun? Bana [e-posta korumalı] adresinden bildirin.
Stok fotoğraf yaratıcı pazar nezaket
