Tasarım İkilemi: Doğru İş İçin Doğru Kişi misiniz?

Potansiyel bir müşteriye portföyünüzü gösterirsiniz. Onlar hoşuna gidiyor, sizi işe alıyor ve proje başlıyor. Eskizleri teslim edersiniz ve sonra her şey onaylandıktan sonra bitmiş tasarım.

Müşteri daha sonra çözümün “vizyonunu” karşılamadığını bildirir ve işi vizyonuna uygun hale getirmek için yapılan tüm teklifleri reddeder. Nihai ödeme ve müşteriden daha fazla iletişim asla gerçekleşmez.

Tasarım Kaynaklarını Keşfedin

İkilem

Citra A. yazıyor: Tasarım ikilemi blogunu seviyorum! Sadece peşinatın kalan kısmını ödemeyi reddeden müşterileri nasıl ele aldığınızı merak ediyordum.

FYI, ben öğrenciyim, serbest tasarımcıyım ve müşterim etiket tasarımımı beğenmedi. İhtiyaç duyduğu illüstrasyon stilinin daha çok “doodle tarzı” olduğunu ve yaptığımın da “karikatür odaklı” olduğunu söyledi. Kapsam revizyon tekliflerim karakter tasarımı için orijinal alıntıya dahil edilmediğinden (yalnızca düzen, renk ve yazı biçimi, çünkü istemediğimi düşündüğümden beri etiketle farklı bir yönde ilerleyeceğini bana bildirdi. önceki karakter tasarımımı dökmek için).

Ona karakteri gözden geçirmesi için yardım etmeye çalışacağımı söyledim ama henüz e-postama cevap vermedi. Ne yapmalıyım? Herhangi bir tavsiye takdir ve yararlı olacaktır.

Bunu cevaplamak kolay olmadı çünkü okuduğum doğru gelmiyordu. Birisi gerçekten berbat etti ve müşteri olmayabilir. Öyleyse, tasarımın karanlık dünyasıyla ilgili sorularınızı, sorularınızı ve endişelerinizi yanıtlamaya yardımcı olan başka bir Tasarım İkilemine girerken bize katılın.

Kolay Sorun, Kolay Cevap, Zor Arka Plan

İlk soru şuydu; bir sözleşmen var mı Bunu yaparsanız, müşteri çeşitli profesyonel ödeme taleplerine uymazsa, ödemeyi yasal yöntemlerle veya tahsilat yöntemleriyle zorunlu kılmanız gerekir.

Eğer yapmazsanız, o zaman şansınız kalmaz ve peşinat bakiyesinin kaybını telafi etmenin hiçbir yolu yoktur. Bir dahaki sefere bir ders alın ve ilerleyin. Hepimiz bu oldu.

Bu standart bir cevaptı ve şimdi biraz daha derinlemesine araştırmam gerektiğini anlıyorum. Sorun şu ki - şaşkın olabileceğini düşünen çoğu insan hata yaptıklarını itiraf etmek istemiyor. Citra'nın yanıtı beni kısmen sorumlu hissettiğine inanıyordu (en büyük engel gibi görünen karakter tasarımını değiştirmek istememenin yanı sıra revizyonlar için daha fazla ücret almaya çalışmak).

Cevabınız için teşekkürler. Evet, bir sözleşmem var.

Tavsiyen için teşekkürler. Bunu not edeceğim. İyi günler dilerim!

Bu yanıt biraz fazla kesindi ve kendisinin projeden ve ödemeden istifa edip etmediğini merak ettim ve neden?

Biraz daha ilerlettim;

"Müşterinin sizinle birlikte yapılması ve sadece iş kollektörlerinin çağıran ve iş kredisinde kara lekeye sahip olmanın cezası onların cezası olacaktır."

Bir sözleşme ile müşteriyle tekrar iletişime geçmeli, projeyi bitirmek için sözleşmeli olduğunuzu ve teklif edildiği gibi gerekli ayarlamaları yapacağınızı açıklamalısınız. Müşteriye cevap vermesi için on gün verin (yanıtlamaları için on günleri olduğunu söyleyin) ve daha sonra onları toplama için koyacağınızı (veya yasal işlemlere devam edeceğinizi) bildirin.

Müşteri sizinle birlikte yapılır ve sadece koleksiyoncuların çağıran ve iş kredisi üzerinde kara lekeye sahip olmak zorunda kalmaları onların cezası olacaktır. Keşke sana farklı söyleyebilseydim. Mahkemede kazanmak bile, ülkenizin yasalarına bağlı olarak davayı kazanabilir, ancak toplayamayabilirsiniz.

Citra'nın bir sonraki yanıtı öncekiyle aynıydı;

Speider'a bunu açıkladığınız için çok teşekkür ederim. Bu harika! Tavsiyen çok yardımcı oldu ve bana yeni bir bakış açısı kazandırdı. Yardım için teşekkürler. Gerçekten onu takdir ederim.

Benimle yapıldığı ve yeterince duyduğu anlaşılıyor. On iki gün sonra önerilerimi denedi mi diye sordum.

Sorular ve cevaplar birkaç kez ileri geri gitti ve her seferinde, Citra daha fazla ses çıkardı ve sanki sorularını sormaktan vazgeçmemi istedi ve devam etmek istedi. Herhangi bir koleksiyon caddesi denemek istemediği açıktı. Öyle olsun!

Çizgiler Arasında Ne Var?

Hepinizin sorunu ele almanızı düşündüğünü duyabilseydim, muhtemelen görüşünü daha net hale getirmediği için müşteriyi suçlarsınız. Öyle olabilir. Bir öğrenci olarak, Citra'nın deneyimi sınırlıdır ve yaratıcı bir özet yazar ya da sadece müşteriyi, vizyonunun sahip olduğu bir deneyim olmadığını fark etmek için sorgulamaktır.

Onu bu tartışmadan çıkarmak, ölü bir sorunla uğraşmanın güçlüğünü ve acısını uzatmak istemediğine, para kaybına meydan okuduğuna karar verdim (ve hiçbir rakamdan bahsedilmedi, bu yüzden ders olarak. Bir ders öğrendiğini ve bir dahaki sefere koleksiyona gideceğini söyledi.

Bu Sorunu Önleme Dersi

Ne yazık ki, müşteri tarafında olduktan sonra, hikayede daha fazlası olduğu için ağrıyan bir his vardı. Serbest çalışan olmanın yanı sıra, kariyerim boyunca yüzlerce çizer ve tasarımcı işe almanın yanı sıra, her iki tarafta da bazı garip şeylere şahit oldum. Bir projenin her iki tarafından benzer sorunları ele almanın bazı önemli anahtarları şunlardır:

"Yönergeleri takip et! İşe aldığım reklam öğelerinin% 20'sinde bir sorun var… büyük zaman yanlış! Şüphe duyduğunuzda, varsaymayı ve tahmin etmeyi istemek daha iyidir. Genellikle ikinci bir şans yoktur. ”

• İletişim, bir projedeki şeffaflığın anahtarıdır. Birinin yaratıcılıktan ne istediğini tahmin etmek, “Gördüğümde neyi sevdiğimi bileceğim” diyen bir müşteriden daha iyi değildir. Tahmin oyunları asla işe yaramaz! Bir müşteri vizyonunu iyi bir şekilde iletmezse, vizyonuna yakın olanlardan örnekler isteyin. İstemciyseniz, beğendiğiniz örnekleri gösterin ve / veya eskiz isteyin ve bunun nereye gitmek istediğinizi açıkça belirtin.
• Öğrencilere, portföylerinde sekiz ila on iki güçlü örneğe sahip olmanın, kişinin çalışmasını sunmanın profesyonel yolu olduğunu, ancak bazen bu örneklerin, bir tasarım zorluğunu çözmenin sıradan örnekleri olmaktan çok… olağanüstü örnekler olduğunu öğretiyoruz.
• Ücretli bir projeye sahip olmanın heyecanında, bazen reklam öğeleri çözemedikleri bir meydan okumayı kabul eder. Sadece sizi heyecanlandıran ödevler alın, yapmak istediğiniz işi örnek olarak ekleyerek gösterin, ama en önemlisi, eğer tasarım yönü henüz yapmadığınız bir şeyse, herhangi bir nedenle senin için. Güçlü yönlerinizi ve sınırlarınızı bilin.
• Yönergeleri takip et! İşe aldığım reklam öğelerinin% 20'sinde bir sorun var… büyük zaman yanlış! Şüphe duyduğunuzda, varsaymayı ve tahmin etmeyi istemek daha iyidir. Genellikle ikinci bir şans yoktur.
• Çoğu zaman, müşteri, bir yaratıcı olarak, çok fazla el tutmadan çözümü sunacağına güvenir ve tasarım sürecini gerçekten anlamıyor. Nihai teslimat onlara şok edici çünkü bu kadar bitmiş bir şeyi kabul etmeye hazır değildi. Belki doğrudan bitirmek için taslak onayı çok büyük bir boşluk?
• İster müşteri ister satıcı olun, yumuşak ve hafif olmayın. Profesyonel bir projenin parçası olarak ne istediğinizi, ne yapacağınızı ve ne beklediğinizi belirtin. Her iki tarafın da sevdiği bir anlaşmaya gelin. Kendi boğazınızı kesmeden bir anlaşma yapmayı denemek için ölüm cezası yoktur.
• Sözleşmeler tüm tarafları korur, birine sahip olur ya da projeye başlamaz!

Bize İkileminizi Gönderin!

Bir tasarım ikileminiz var mı? Speider Schneider sorularınızı bizzat yanıtlayacaktır - ikileminizi [e-posta korumalı] adresine gönderin!

Görüntü © GL hazır görüntüler