Web Sitenizin Öfke Notu Nedir? (Hemen Öğrenin)
Kendinizi hiç aradığınız şeyi bulamadığınız için hayal kırıklığına uğramış bir web sitesini tıkladığınızda buldunuz mu? Bazen hepimize olur.
Web sitesi hatalarından, ölü tıklamalardan, terk edilmiş formlardan ve fare sıkma hareketinden kaynaklanan kullanıcı hayal kırıklığı, FullStory platformunda bulunan yeni bir ölçüm olan “Öfke Notu” na katkıda bulunur.
Bugün, FullStory Öfke Notunuzu anlamanıza yardımcı olacağız ve FullStory'den bu şık hizmetle web sitenizi nasıl geliştireceğiniz hakkında biraz bilgi vereceğiz.
Tasarım Kaynaklarını Keşfedin
Öfke Sınıfınız Nedir?
FullStory'nin “Öfke Derecesi” metriği, kullanıcı hayal kırıklığını doğru bir şekilde tespit etmek için öfke, hata ve ölü tıklamaları, terk edilmiş formları ve fare tıklatma hareketlerini akıllıca birleştirir. Sınıf, okul günlerinizi anımsatan bir ABC derecelendirme ölçeğinde - endüstrinizdeki diğer şirketlere karşı hayal kırıklığı puanınızın bir ölçütüdür, bu nedenle sınıfın başı mı yoksa geride mi kaldığınızı bilirsiniz.
İşte en iyi kısmı. Öfke Notunuzu ücretsiz olarak bulabilir ve daha sonra kullanıcıları çılgına çevirebilecek bir sürtünme olduğunu kanıtlayan bir A - kullanıcı hayal kırıklığı yok - veya daha fazla C - sallayıp sallamadığınızı öğrenebilirsiniz.
Sınıftan bağımsız olarak, kullanıcıların karşılaştıkları sorunlarla ilgili bilgi edinir ve uygulamanızı kullanıcıları uçuracak şekilde bunları nasıl çözeceğinizi öğrenirsiniz. Rapor, en sinir bozucu oturumları detaylandıracak, böylece müşteri deneyiminizi neyin sürüklediğini anında mükemmel bir şekilde izleyebilir ve anlayabilirsiniz.
Öfke Notunuzu yükseltin ve dönüşümlerinizin yükselişini izleyin!
Şimdi, Öfke Notunu Geliştir
Kullanıcılardan en sık karşılaşılan hayal kırıklığı türleri, gerçekten olmaması gereken tıklamalardan gelir - “öfke tıklamaları”. Hepimiz bu pozisyondaydık, bir şey beklediğiniz gibi çalışmadığında fareye tekrar tekrar dokunuyorsunuz! Sonra terk edilmiş formlar veya işe yaramayan öğeler gibi başka hayal kırıklıkları da var. Çözüm FullStory.
FullStory, web ekiplerinin sitelerine gerçek müşteri ziyaretlerini oynatmasına izin vererek interneti daha iyi, daha kullanışlı bir yer haline getirmeyi amaçlamaktadır. Sitenizi kullanıcılarınızın gözüyle gördüğünüzde, sinir bozucu web tasarımını, bozuk kodu veya müşterilerinizin görmek isteyeceği yeni özellikleri kolayca tespit edebilirsiniz.
FullStory platformu, bir kullanıcının ziyareti sırasında fare hareketlerinden sinirli öfke tıklamalarına kadar her olayı yakalar ve dizine ekler. Bu, müşterileriniz ve sitenizi nasıl kullandıkları hakkında herhangi bir soruyu cevaplayabileceğiniz anlamına gelir.
FullStory sayfa işlemlerinizi kaydeder; ayrıca, oynatma sırasında gördükleriniz her ekranda güzel görünür ve tamamen denetlenebilir. Bir oturumun oynatılmasını izlerken, farklı etkileşimler hakkında notlar oluşturabilir, daha sonra ekibinizle birlikte incelemek için bir oturum olarak kaydedebilir veya incelemesi için başka bir ekip üyesiyle paylaşabilirsiniz.
Ek bir bonus olarak, FullStory Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Eklentisi ve daha fazlası dahil olmak üzere birçok yaygın uygulama ve hizmetle entegre oluyor.
FullStory'nin Temel Özellikleri
FullStory gibi bir platformun en büyük yararı, nihayetinde başka herhangi bir web aramasında yaptığınız gibi müşteri deneyiminizi araştırıp inceleyebilmenizdir. Arayüz gerçekten "Google benzeri". FullStory her tıklamayı yakalar, hızlı ve sezgiseldir ve elbette kullanıcı hayal kırıklığını tespit eder, böylece küçük sorunları büyük sorunlara dönüşmeden çözebilirsiniz.
Diğer önemli özellikler:
- Videodan daha yüksek kalitede oynatma; web sitenizin yeniden oluşturulması
- Anlık sayfa bilgileri, kullanıcıların tam olarak ne yaptığını ve etkileşimde bulunmadığını gösterir
- Ekipler arası işbirliği göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur, böylece tüm ekip hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanabilir
- Verileri kolayca görmenizi sağlayan harika grafikler ve grafiklerle sezgisel analitik parmaklarınızın ucunda
- Kurulumu kolaydır ve bakım veya manuel etiketleme yoktur
- Gizlilik koruması yerleşiktir, böylece hassas veriler müşterinizin tarayıcılarını asla terk etmez
- Ücretsiz: Özellikler arasında oturum oynatma, omnisearch, aramalar, API'yi tanımlama, özel kullanıcı özellikleri, öfke tıklamaları, ölü tıklamalar, entegrasyonlar, FullStory TV ve oturum paylaşımı bulunur
- Profesyonel (aylık 199 $ 'dan başlayan ücretler): Yukarıdaki her şey artı inceleme modu, tıklama haritaları, alan / IP / coğrafya / kullanıcı aracısı engelleme, hata tıklamaları, JavaScript konsolu, canlı yayın, yansıma API'sı ve kullanıcı verilerini dışa aktarma yeteneği.
- Kurumsal (fiyatlandırma çağrısı): Yukarıdaki her şeyi artı bir hesap yöneticisi, öncelik desteği, güvenlik incelemesi ve özel sözleşmeleri içerir.
Fiyatlandırma
FullStory üç farklı planla gelir; ek özellikler paketleri de mevcuttur. Öfke Notunuzu almak ücretsizdir (bu yüzden devam edin ve hemen yapın).
Plan seçenekleri:
Sonuç
Ziyaretçilerin web sitenizi nasıl kullandığını öğrenmek, çevrimiçi varlığınızı büyütmenin ve geliştirmenin önemli bir parçasıdır. İnsanların sitenizi nasıl tıkladığını bildiğinizi varsaymak tuzağına düşmek kolaydır (sonuçta, bunu arkadan biliyorsunuz!)
Ancak, her tıklamayı, kaydırmayı ve kaydırmayı yakalayabilen bir hizmet kullanmak, tuzakların gerçekten web sitenizde nerede olduğu hakkında yepyeni bir fikir verebilir. Rakiplerle karşılaştırmayı öğrenin ve bugün FullStory Öfke Notunuzu nasıl geliştireceğinizi öğrenin. Siz (ve müşterileriniz!) Yaptığınız için mutlu olacaksınız!
){kind=link}